市医院积极回应市民代表六大建议，其中多项建议已落实

凤凰于飞

   4月27日上午，让广大市民零距离接触医院医务人员，真正让市民了解医院，了解医务人员，增强医院透明度，池州市人民医院组织开展举办“医院开放市民体验日”活动，11位市民代表参加了活动。

    市民代表们认真听取了徐晓东院长关于医院建设与发展的介绍，实地参观了医院门诊大厅、医学影像科、门诊药房、检验科、血透室、临床护理学院及住院医师规范化培训基地。通过对医院和医务人员工作的了解，市民代表们对医疗工作风险性和医务人员工作的认识、理解和支持得到了提升。

    参观结束后，在座谈会上市民代表畅谈参观感受，提出了很多宝贵意见与建议，池州市人民医院高度重视，在医院科主任会议上进行了通报，同时提出整改答复意见如下：

建议一：医生要多与患者沟通交流。

回复：各科主任在科内早会上进行了传达，针对个别医生在救治过程中有敷衍现象的，强调应认真听取患者的诉求，多做解释，多安慰病人。

建议二：门诊自助挂号机很多人不会用，医院引导使用机器人数不足。

回复：我院积极安排职能科室人员每天进行导诊行动，并吸纳广大社会志愿者作为导诊义工。

建议三：医院停车位比较紧张，高峰期来院看病车辆被堵在门外。

回复：医院上午车流量大，院内停车最大流量为620辆为上限，故达到最高值就需管控，以维持医院就医秩序，同时建议非急诊患者来院就医尽量乘坐公交或的士，以缓解医院的停车压力。

建议四：加强健康知识宣讲，建议健康知识宣讲进社区、进学校、进单位。

回复：我院针对常见病、多发病举办了多期《健康公益大讲堂》活动。为了提升健康知识普及的广度和深度，对《健康公益大讲堂》活动采取网络直播和录播的方式，让广大市民足不出户就能学习相关健康知识。同时组织医务人员到学校、敬老院、社区等地进行义诊。5月8日开展了一期题为《戒烟干预》的健康公益活动，走进了沿江社区，受到了很好的效果。

市医院走进沿江社区普及烟草危害及戒烟干预知识（附视频）

http://bbs.chizhouren.com/thread-1194712-2-1.html

建议五：建议引进并增配先进的医疗设备，减少病人预约检查等候时间，如肠镜、CT、磁共振检查。

回复：引进先进的医疗设备是医院发展的需要，更是疾病诊断检查的必要手段。根据医院的财力，这项工作一直在更新、补充，如近期药房就引进了发药机和分包机，较好的减少了患者排队等候拿药的时间。

建议六：加大人才引进力度、提高患者就医感受。

回复：人才引进与培养是医院生存和发展的必需途径，也是医院的核心竞争力。医院领导高度重视，采取了一系列措施，积极搭建成长成才平台，并在感情上、待遇上留住人才。如院内职工进行规范化培训，有计划的派出医务人员到国内一流医院进修，到国外医院进行交流学习等。

太阳是我吹

不错，有沟通、有交流、有处置、有进步

门前一棵树

点赞，改善就医体验

纠结的老虎

这个搞得不错，值得点赞

夏天的地方

现在的市医院就医体验比之前好很多，虽然有个别反面案例，但不能否定它在进步~

无痕五哥

五哥给个赞

罗墅湾人

赞，不管是医疗，其他服务行业都需要以开放的姿态去与市民沟通，

大脸怪

赞  在进步中成长，在沟通中互信

仁者义

感情留人、事业留人，没有待遇留人全是空谈！

已重置

都是被代表了。最主要的是费用和及时性有没有人提？

平头也疯狂

第五个最好

老树叶

点赞

只在此山中

医疗体制如此，市医院算不错的，其他单位应该学习一下。

无需要太多

哇，严老，平淡无奇大哥……棒棒哒

cheano

建议六最关键！

扬子江渔翁

需持续改善

维特

市医院服务上面存在的问题确实不少，比如胃镜室门口服务台那位年龄较大的阿姨态度就不是太好，对病人的提问答复很不耐烦，做胃镜、肠镜之前需要服用一些药物，用量和时间都是需要注意的，如果工作人员不说明清楚，势必会影响后面的检查。我有一次就看到一位老人家估计是做肠镜，问那位阿姨药如何吃，结果可想而知，根本就没听明白。当然，我认为这和人的素质没关系，主要还是医院人员配置不合理，做胃镜、肠镜的人多，而这个服务台就一个人，脾气再好的人也会被累得无力招架。

zxy7218

扬子江渔翁 发表于 2019-5-14 20:20
需持续改善

赞同

内蒙的旺旺

应该让每天的费用清单公布（应该每天都发给病人），明明白白消费，用了什么药，做了什么检查，哪些项目，怎么收费的，把单子一看，明明白白，提高就医感受的同时，减少很多的解释工作，提高患者的满意度

1202

哦 哦