马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转人网
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？免费注册
x
“对不起，这是一张假币。”前台柜员小彭一脸抱歉地对柜台外的客户张先生说道。 夏日的一个下午，客户张先生前往池州城建支行办理现金存款业务，经办柜员小彭在清点现金时，发现其中一张面值为100元的纸币疑似假币。经过经办柜员点钞机多次查验、运营主管反复鉴定最终确认为假币。经办柜员于是将鉴定结果告知客户，提示该行将依据国家相关部门有关规定对此假币进行收缴。张先生听到之后，立刻激动地喊了起来：“这怎么可能呢，小姑娘，你把钱拿给我看看”，边喊边身子前倾，贴着玻璃努力看向小彭手上举起的那张百元人民币。旁边的正在等候的客户听到之后，也纷纷围了上来。 这时，城建支行何行长闻讯后也赶到大厅了解情况。为保障正常的营业秩序、更好地劝解客户，何行长将客户请至办公室耐心疏导客户情绪，对其心情表示了理解，对其财产损失表达了同情。其后细心告知客户人民币真假辨别方法，帮助客户增强自身反假鉴别能力。最终张先生对该行的处理方式表示了赞扬，并主动配合办理了假币收缴手续。 此次假币收缴纠纷得以圆满解决，得益于该行领导的高度重视和对反假币业务的强化培训，业务过程中经办人员应耐心解释政策，坚定遵循制度要求，贴心业务流程，端肃优质服务意识，落实反假宣传，提高客户甄别能力。 面对假币收缴时客户不予以配合的情况，通过对政策的解说和有效的沟通，缓解了客户的负面情绪。 张先生的这起收缴假币的案例在各家银行都是屡见不鲜的，对于假币的危害和反假活动的参与，作为银行人更是有着切身的体会和深刻的启迪。货币是现代化国民经济运行的“血液”，其信誉代表着国家，其结果直接影响到社会和金融稳定。人民币是我国的法定货币，是国家主权的象征，假币由于其破坏人民币的公共信用，扰乱交易安全和金融管理秩序，事关经济金融的安全与稳定，事关社会和谐与发展，事关群众的切身利益。当前，在科学技术快速发展的背景下，反假币宣传活动挑战也随之增多，假币泛滥必将严重影响商品交易与支付结算，造成物价动荡、社会动乱等不稳定因素。制假、贩假活动新技术、新情况、新问题不断暴露，反假币任务依然艰巨。面对假币犯罪新形势，中国工商银行池州分行与时俱进、勇于探索，用新方法、新思路深入基层，开展反假币宣传，切实提高反假币宣传的实效性，以进一步优化区域货币流动环境，积极支持促进经济金融的健康发展。 近年来，工行池州分行先后组织进军营为全体官兵开展“反假货币 人人有责”为主题的反假币宣传活动；进企业开展了以“反假货币，人人有责”为主题的反假币宣传活动；进市场在人流密集处设立反假货币咨询点，现场为市民及本地个体工商户等群体宣传反假币知识。帮助广大群众掌握辨识假币的技巧，增强自我保护意识，告诉公众如何“辨假、识假、抓假”，手把手、面对面向社会公众宣传识别假币的技巧，提高公众防范假币认识、普及鉴别假币的方法，进一步强化社会公众反假币的法律意识和社会责任意识。 每一次的反假币宣传活动，都帮助群众更加了解钞票的票面特征及防伪特征，受到了大家的大力支持和广泛欢迎，一定程度上提升了社会公众“识假”、“防假”的能力和意识，切实维护了金融消费者的合法权益。工行池州分行将继续扎实开展反假币宣传工作，提高公众反假货币意识和货币防伪能力，维护金融市场秩序、践行社会责任。
| 
发表于 2019-6-18 10:25
