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我是一位宝妈妈，孩子出生于2016年11月，原住池州市华邦阳光城二期。2016年12月，因为店内活动，在华邦阳光城二期门面池州卡酷精致儿童摄影馆定了一个元旦特惠成长拍摄套系。由于之前已经给孩子定了其它摄影室的拍摄套餐，所以和店家商量短期内暂时不能带孩子去拍，店家说可以。 2018年3月，因为爱人工作的原因，全家搬离了池州，没有办法去拍摄，一直搁置并希望有机会回池州的时候找时间去拍。 2019年4月，在池州的表妹生了小孩，再加上自己也没有时间带孩子专门返回池州拍摄，于是就想让表妹带孩子去拍这个成长套系。于是联系摄影工作室，得知，原来的卡酷摄影已已经将店转让给了现小时光儿童摄影，并将当初未完成的相关拍摄工作也一并移交给小时光。当时通过微信联系上了店内一个工作人员，具体沟通情况如图。 通过沟通得知以下情况： 1. 原来在卡酷的订单可以在小时光摄影可完成没有完成的拍摄订单。 2. 尽管订单上没有提到有效期这一说法，但是该工作人员说该订单有效期三年。订单时间是2016年12月22日，就算按照他们说的三年有效期，截止时间应为2019年12月21日。 3. 小时光单方面说订单不能转让。首先，订单上没有注明该事项，其次我理解的转让应该是我单方面把订单以货币支付方式转让给别人。 4. 工作人员说会把我的情况和领导反应。实际上之后并没有给我相关回复。 2019年5月28日上午，通过电话联系店内人员，经过简单的沟通，说清楚了因为全家搬到外地不得已的情况，并表示，表妹的孩子还小，如果拍摄效果满意，以后还可以长期在店内消费。于是店家同意了我的请求。随即，我便微信和表妹联系，告诉她我已经和店家联系好，她可以带孩子去拍照。以下是我和店家的电话沟通记录，显示5月28日我和店家的电话记录，和挂电话后和表妹的聊天记录。
2019年7月22日，表妹和我说店家拒绝了她的拍摄请求。于是我又联系店家，通过上图的电话记录，可看出7月22日下午我多次和店家联系。但此次店家全盘否决之前的说法，甚至都没有和我确认我订单的时间，也闭口不谈及订单有效期限的具体时间，直拒绝我的请求，说过期不能拍摄。在我的一再坚持下，表示会和老板反映情况。为了能够达到有效沟通，我提出将老板的手机号给我，我可以直接和老板沟通，对方表示身为员工，不知道老板的电话号码。我问都是怎么联系老板的，对方表示是通过微信。于是给了我老板的微信号。然而通过对方提供的微信号，我查找出的还是上文提到的的在4月份联系上的店内的一个工作人员。 当初该工作人员和我说她不是老板，要和老板反映，现如今其他店员告诉我当初自称“员工”的微信账号就是他们的老板。该工作室人员为了不承担已经应允过的工作，相互推诿、满嘴谎言，出尔反尔。在订单未说明的情况下，单方面说出限制条件。多次说会给我反馈，但截止现在我并没收到给我的具体回复。给孩子拍摄的专门摄影机构，每天面对的都是简单可爱的孩子，通过他们的工作给宝贝们留下成长的美好瞬间，这应该是个有爱心、有耐心的工作机构啊。 订单本就不值多少钱，但是心里真的是很失望，作为一个服务行业，不顾消费者的实际需求，不能很好的为消费者服务。作为一个商家，言而无信，不诚信经营。希望在池州的各位宝妈在选择工作室的时候，擦亮双眼。 如果我还在池州本地，我一定要做好这次消费者的维权，但考虑到路途的原因，我只能很遗憾的用这种方式把我这次不愉快的经历分享给大家。在大家给孩子选择拍摄工作室的时候做一个参考。
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发表于 2019-7-23 13:07
楼主
从来不办充值卡会员卡什么的，有钱我还怕买不到东西？贵点就贵点我也不是有钱人天天去外面吃外面玩！有钱人的话也不在乎那点钱