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工行池州百荷支行启动特事特办上门服务 为客户排忧解难

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发表于 2019-8-23 17:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    2019年8月份,工行池州百荷支行两次组织人员特事特办为客户提供上门服务,为两位80多岁且行动不便的客户办理上门服务,受到两位老人的交口称赞。
    这两位客户年老多病且行动不便,无法来该行网点办理业务,这对该行核对客户信息等方面带来难题,面对这种情况,网点工作人员没有推诿拒办,而是积极寻求解决办法,想客户所想、急客户所急。支行行长林农迅速带领网点工作人员为客户提供上门核实服务,以解客户燃眉之急。他们不惧高温、牺牲个人休息时间,在客户行动不便确实不能来银行办理业务的情况下,热情的上门服务,使困扰客户的难题得到顺利解决,受到客户称赞。
    特事特办业务在银行的日常业务中并不常见,风险总让人避而远之,但换个角度来讲,就因它的特殊性,站在客户的角度而言,这么难的事你都能为他解决,信任感和认同感也会油然而生。


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发表于 2019-8-23 19:38 本帖发自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2019-9-9 03:41 | 显示全部楼层
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