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是谁给了池州电信屡次犯错误还理直气壮的底气(已回复)

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发表于 2019-11-12 16:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我是池州电信老客户,关于池州电信公司的恶劣行为我整理如下,大家一定要关注我红色标出的内容:1、我的电信号码用了有6年多,之前每个月消费是最低299元。去年由于每个月用不到这么多话费,我就打电话跟池州电信公司协商,要求降低最低消费,对方的前几次的回复是我的号码是吉祥号不可以降低消费。最终答应降低的原因是我发火。2、答应降低最低消费就开始办理,我好像是2018年11月份开始办理,结果是到2019年2月份才开始生效。原因有两个(池州电信回复的结果):1)业务经理说工作人员搞错了,2)业务经理自己搞错了。3、我就上面问题打电话投诉,当时我的要求是赔偿3000元话费,业务经理给我回复,答应赔偿;但是一直用哀求的语气跟我说,这个赔偿是需要她个人赔偿,叫我不要再投诉了。后来我主动提出来我说如果是你个人赔偿,那就赔偿1000元话费算了,你们上班也不容易,大家一定要注意我是在她答应赔3000元的前提下,主动提出来如果是她个人就赔1000元算了。大家要有点耐心,故事其实刚刚开始。4、一切又开始恢复正常,但是好景不长,不久也就是十几天的事情,我的手机又停机了,家里面宽带也停了。我父母给我老婆打电话,问我在外面出了什么事情,怎么连电话费都交不起,还有几个客户刚好要找我,打我电话也是停机,给我带来的影响非常恶劣。于是我只有打电话咨询10000号原因。答案是客户经理回复好像是说她有事情搞忘记了,这里声明一下客户经理的原话有可能不是这样说的。同时客户经理与池州电信10000号客服两人都说这次已经把我的号码拉入电信白名单,她们说的白名单,意思我的号码是不会出现停机的事情了。5、现在已经是白名单了,应该能够让我安心工作了吧。但是那始终是我一厢情愿的事情,没有几天我的手机、宽带又停了。这里能够表达我当时的心情只有省略号……我当时真的很无奈。我打只能又打电话给10000号,当时我的要求是:要不处罚这俩个员工,要不赔偿我20000元话费。同时我要求相关领导出来解决这件事情。6、后来也有人给我回复,没有说明身份,但是他们的统一的口气,而且底气都非常足,就是:现在我们的处理结果就是这样,你可以通过其他任何途径来告我们都可以。这里面我是打过一次池州12315,池州12315给过我回复,也是我催了几次。7、本来我想这个事情就算了吧,但是事情又发生了,池州电信赔偿到期之后是不是需要以电话或者短信的方式告知我一下,现在是我在不知情的情况下又停机了,这次真的我是欲哭无泪。我当时就去移动公司办理了一个移动号码。耽误网友这么长时间。这里总结一下:1、池州电信给我造成的经济损失可以说没有,因为现在微信可以填充手机停机,但是给我的声誉和影响是非常严重的。我是一个生意人,在短短这么长时间内停机这么多次。2、池州电信领导管理存在很多问题,或者说就是懒政。3、这件事情我会抽时间去处理,不可能让池州电信如此猖狂下去。4、大家在马上到来的携号转网事情上要慎重考虑。5、这是我人生第一次发帖,希望能够上个热门。最后祝愿各位领导,各位网友身体健康!工作顺利!全家幸福!
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发表于 2019-11-14 15:03 | 显示全部楼层
尊敬的客户,您好,
我们是中国电信安徽电信分公司的客服人员,已看到您池州人论坛上发的关于“是谁给了池州电信公司屡次犯错误还理直气壮的底气”的帖子,非常抱歉给您带来困扰,涉及的问题我公司将积极核实处理。如您有其他意见或建议可以随时关注安徽电信微信公众号中的电信社区,您可以在微信-右上角搜索(放大镜的图标)“安徽电信”微信公众号-底部菜单“在线服务”-选择“电信社区”,在线将有网络大V和电信专家为您在线处理问题,更快、更好、更便捷。或可以拨打分公司总经理热线0566-2043180,我们将竭诚为您服务,谢谢!
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发表于 2019-11-12 18:07 本帖发自手机 | 显示全部楼层
双十一晚上,上一下掉一下!气的我呀
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发表于 2019-11-12 18:43 本帖发自手机 | 显示全部楼层
垄断就是这样
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发表于 2019-11-12 18:57 本帖发自手机 | 显示全部楼层
这么多字,发出来不容易,给你点个赞

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发表于 2019-11-12 18:59 本帖发自手机 | 显示全部楼层
我老丈人的电信号码用了15年了,没遇过你这种情况。也许是吉祥号惹得祸吧?巴不得你出手停机,然后人家卖个好价钱。只是猜测
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发表于 2019-11-12 20:32 本帖发自手机 | 显示全部楼层
马上可以携号转网啦,这个月底就可以了,不给转到时候直接小程序投诉
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发表于 2019-11-12 20:53 本帖发自手机 | 显示全部楼层
三兄弟都一样,都差不多。
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 楼主| 发表于 2019-11-12 22:19 | 显示全部楼层
感谢大家的参与,其实说心里话我真的是咽不下这口气。还有也真的没有时间纠缠这种烂事情。发个帖子自我安慰一下。其实对我个人来说事情已经发生,也没有什么大的损失。无非是马上办理一下转网。如果不是因为这个电话一直用很重要,我上次就想不用了。月底之前对我来说只能是一种无奈。但是这个事情我一旦有空就会打电话投诉,同时下一步我也会上百度、腾讯等媒体上发布帖子。最近太忙了,没有时间。最后祝大家开心快乐。
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发表于 2019-11-12 22:31 本帖发自手机 | 显示全部楼层
坐等电信给回复
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发表于 2019-11-12 23:00 本帖发自手机 | 显示全部楼层
坐等电信回复
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发表于 2019-11-12 23:07 本帖发自手机 | 显示全部楼层
我之前办理电信宽带,人家自主给我加装副卡,办了副卡就算了,不仅不告诉我,他们电信工作人员还拿着我的副卡去用,最终在我的投诉下,人家给我书面道歉,当时就应该跟楼主一样
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发表于 2019-11-12 23:46 本帖发自手机 | 显示全部楼层
你们猜,这3家最怕哪个部门?猜对有奖
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发表于 2019-11-13 05:40 本帖发自手机 | 显示全部楼层
龙者王霸 发表于 2019-11-12 22:19
感谢大家的参与,其实说心里话我真的是咽不下这口气。还有也真的没有时间纠缠这种烂事情。发个帖子自我安慰 ...

微博发帖比较好
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 楼主| 发表于 2019-11-13 15:21 | 显示全部楼层

谢谢提醒,没有发过微博,抽时间学习一下
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发表于 2019-11-13 15:32 | 显示全部楼层
大家在马上到来的携号转网事情上要慎重考虑。
这么多字,发出来不容易,给你点个赞
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发表于 2019-11-13 18:19 本帖发自手机 | 显示全部楼层
顶你上热门
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发表于 2019-11-13 18:22 本帖发自手机 | 显示全部楼层
十壹年 发表于 2019-11-12 23:46
你们猜,这3家最怕哪个部门?猜对有奖

工信部   有问题投诉就行了  
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发表于 2019-11-13 18:27 本帖发自手机 | 显示全部楼层
说不定携号转网也有坑
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发表于 2019-11-13 18:34 本帖发自手机 | 显示全部楼层
吉祥号码降低不了的,因为之前办理签协议的,不然办理不了
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发表于 2019-11-13 18:49 本帖发自手机 | 显示全部楼层
第一次听说还有什么吉祥号
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