安徽人保财险举办首届“语音天使节”活动

门前一棵树

    11月8日，中国人保财险安徽省分公司（以下简称“安徽人保财险”）首届“语音天使节”活动圆满举行，党委书记、总经理董晓朗通过视频向全体客服人员致以节日的问候和慰问，党委委员、副总经理、工会主席朱朝晖出席活动并致辞。

    “语音天使节”是为人保95518客服中心量身打造的专属节日。作为服务客户的重要窗口，95518提供7*24小时全天候服务，年通话服务量超1亿通次。为践行“以客户为中心”的服务理念，弘扬人保“专业兴司”的核心价值观，推动客户服务水平全面升级，人保确定每年的11月8日为“语音天使节”，并在当天开展多种多样的庆祝活动。据悉，之所以选定“11月8日”，源于1999年11月8日是国家信息产业部正式批复95518号码的日期，标志着金融系统第一个服务短号码诞生。

    近年来，安徽人保财险始终坚持客户至上，牢记“人民保险、服务人民”的历史使命，持续加强95518客服中心等服务窗口和服务能力建设，全国首创车险理赔服务流程标准化，公司连续第三年荣获行业服务评价最高级，展现了人保优质的客户服务能力和社会美誉度。今后安徽人保财险将深入践行“以客户为中心”的服务理念，以强化客户关爱、提升服务品质、保护消费者权益为服务转型升级目标，以专业、敬业、积极进取的精神更好地服务社会，回馈客户。