有规定携号转网手机号必须使用一年吗？（已回复）

Turnoff丿花无心 · 发表于 2019-12-13 19:27

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最近听说可以携号转网，昨天上午我请假去秋浦路移动营业厅办理宽带停机，因为事前我打电话问过10086需要带上宽带猫。所以东西我都带了。在办理业务过程中我明确说过我是携号转网，于是工作人员问我为什么要携号转网，（这个是他们的职业职责我能理解）我说我家里移动宽带无线网经常卡，手机上网体验很差。她问我需要师傅上门帮我看下么。我说不需要了，我确认携号转网了。然后她帮我宽带停机，标签都在机顶盒上贴好了，然后她问我手机套餐需要更改么，我说不需要的我都携号转网还要改这个套餐干嘛，然后又问我副卡需要改套餐么，我说不需要的我携号转网。重点来了，她问我是不是宽带停机，我说是的，她问我主号码和副卡套餐不变是么。我想反正是携号转网变和不变有什么关系呢，然后跟我说宽带我们这边帮你停机。然后手机卡需要再使用一年才可以转网，我当时愣住了，我说那你为什么一开始不和我说，难道其他人携号转网宽带停机后手机号都要使用一年才能转网么，她说是的。我当时真的气死了，不能转为什么一开始不和我说，我事前打10086说可以转的。这不耽误我时间么，出于礼貌我当时也没发火，既然都这样那就算了吧。然后我什么业务也没办就走了。但是我越想越不对劲，怎么可能携号转网手机号还得使用一年呢。我回到公司打10086人工客服问了下，她们说目前移动公司还没有这项规定，这下我真的气死人，真不是明摆着骗我？我顺便跟人工客户申诉一下我的事情。然后到下午秋浦营业厅打电话给我说接到申诉，问我情况。我把我情况给他说了一遍。然后还一直问我为什么携号转网。要不要师傅上门检查宽带。我说不需要我就是要携号转网。她说要先上报，我说随便你，你们忽悠我一上午时间。今天必须要给我回复。她说马上帮我上报。结果下午三四点钟让移动宽带师傅打电话给我要给我检修宽带。我真服了这就是你们解决问题的能力？我明确不止一边说我携号转网，你还安排给我检修宽带？你们运营商之间的竞争我不管也管不了。我作为客户，既然国家现在有这个业务。我就有选择的权利，为什么强制我使用移动？那国家这个政策又有什么用？而且还用欺骗我的方式？我是真服了，你们骗我一个客户这样值得么？你们这么大公司处理携号转网难道就是以最后欺骗为底线了？今天已经第二天了，还没给我处理。实在不行只能工信部投诉了，

10086 · 发表于 2019-12-13 20:34

尊敬的客户，您好！首先感谢您对池州移动的关注和支持，很抱歉给您的使用带来不便！对于您反映的问题我公司非常重视，烦请私信提供联系方式，我们将立即安排工作人员核实后给您回复。谢谢！

Turnoff丿花无心 · 发表于 2019-12-13 20:39

10086 发表于 2019-12-13 20:34
尊敬的客户，您好！首先感谢您对池州移动的关注和支持，很抱歉给您的使用带来不便！对于您反映的问题我公司 ...

昨天秋浦路打电话给我，结果处理方式就是安排装维人员给我修宽带。

路口 · 发表于 2019-12-13 20:50

我也有过类似经历

唯美大墩上 · 发表于 2019-12-13 20:56

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czd05663184075 · 发表于 2019-12-13 21:53

到工信部投诉，他们立马办!

一风轻月 · 发表于 2019-12-13 22:01

10086 发表于 2019-12-13 20:34
尊敬的客户，您好！首先感谢您对池州移动的关注和支持，很抱歉给您的使用带来不便！对于您反映的问题我公司 ...

我也准备转网，等换了手机

启东 · 发表于 2019-12-13 23:47

好像有宽带的携号转网不了.我移动转的电信，不过我宽带取消有些日子了。前些天在电信门店就改了。方便的很。另外我想说句电信的不卡了

若霜 · 发表于 2019-12-14 00:29

支持

落叶的幻想 · 发表于 2019-12-14 06:01

工信部官网投诉，妥妥的给你解决

Turnoff丿花无心 · 发表于 2019-12-14 08:35

启东发表于 2019-12-13 23:47
好像有宽带的携号转网不了.我移动转的电信，不过我宽带取消有些日子了。前些天在电信门店就改了。方便的很 ...

我就是问了10086把宽带停了就可以办理携号转网了，结果业务员跟我说宽带停了，手机卡还得用一年才行。你最后一句是重点，

钱途黑暗 · 发表于 2019-12-14 19:07

我也准备把移动号码转了，他们人为设置一大堆门槛

深知我不配 · 发表于 2019-12-14 19:43

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Turnoff丿花无心 · 发表于 2019-12-14 20:19

落叶的幻想发表于 2019-12-14 06:01
工信部官网投诉，妥妥的给你解决

投诉得十五天，我在等，移动也知道工信部投诉要十五天，他们根本不急，三天了还没给我处理，

康乃馨 · 发表于 2019-12-14 20:51

貌似移动现在有许多带办点是不是给承包了？有个门店给我打电话说我的手机号可以领礼品，问啥礼品，告知去门店，我就去了，报了手机号，给了我一个验证码，让我把验证码告诉她就给我礼品，我问做啥用，说了一些我不明白的，最后我没给她，也不想哪啥礼品，怕掉进陷阱。还有一次去秋浦路营业厅办业务带咨询，碰到的营业员态度差，后换了一个窗口就不一样了，后想投诉，又不想给自己找事，算了吧，不用就是。

hanyx21 · 发表于 2019-12-16 18:27

移动故意设置的一堆门槛

Turnoff丿花无心 · 发表于 2019-12-16 20:13

hanyx21 发表于 2019-12-16 18:27
移动故意设置的一堆门槛

骗人而已，不懂得就信了

★♡虎♬♪ · 发表于 2019-12-25 00:05

我也是移动的也想携号转网看到你的贴子我还是放弃吧太麻烦了

★♡虎♬♪ · 发表于 2019-12-25 00:18

康乃馨发表于 2019-12-14 20:51
貌似移动现在有许多带办点是不是给承包了？有个门店给我打电话说我的手机号可以领礼品，问啥礼品，告知去门 ...

我这边移动代理点也是这样打电话告诉我有免费礼品（手机）叫我去拿，我问他拿礼品有什么要求不，他说没有就是免费的。等我去了以后又说要改套餐，我说那就不要了，随后他又说不改套餐你只可以拿1200元以下的手机，我就说那也可以啊几百元的也行。我的话刚说完，他就说一千二以下的手机现在没货了，你过几天再来，过了两天我去了，有人在帮业务。等了半个多小时，我说现在手机可以拿了吗。他说把你的号码报给我，号码告诉他以后，他就在电脑上看了一下，说你的套餐消费太低要改套餐，当时我气的话都说不出来了。弄了几天又转回去了，还是要改套餐，我话也没说调头就走了

红红火火胡 · 发表于 2019-12-27 07:16

不要相信移动的话，就投诉他们，我号码都用七年了，还是各种套路我，拖延时间不给我宽带销户，办理最低8元保号套餐，拨打客服也是无作为

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