工行浦西支行五项举措做好疫情防控期间服务工作

凤凰于飞

    为切实加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作， 确保疫情期间全行员工队伍健康稳定，业务平稳有序运营，池州浦西支行多措并举扎实做好各项服务工作。

    一、优化排班工作。支行根据上级行的工作精神，合理安排在岗人员比例，通过弹性排班、错峰轮休、居家上网办公等多种方式，适当减少办公及营业场所人员数量，适当缩短员工工作时间，最大程度降低由人员聚集、交通高峰出行所带来的疫情交叉感染风险。

    二、加强网点消毒。网点每天对网点出入口、理财专区、智能服务及附行式自助服务区、客户等候区、卫生间等公共区域，以及客户经常接触的服务设施多次进行清洁及消毒，并加强对进店客户防疫知识宣传、提醒佩戴口罩和体温检测登记，把疫情防控做实坐牢。

    三、加强值班工作。支行班子成员严格落实防控责任，班子成员按日在岗排班，客户经理轮流值班，做好厅堂管理工作，尽可能的引导客户在自助机具和手机银行上办理业务。

    四、加强客户联系。一方面理财经理加强与客户的联系，确保到期理财产品及存款的衔接工作，避免资金外流。另一方面对公客户经理保持与公司客户的联系，了解客户的复工经营情况。

    五、开通绿色通道。加强与财政部门的联系，将相关人员的联系电话告知对方，确保疫情防控期间防疫资金的及时划拨清算。