市场监督局对池州奇瑞下达责令改正通知书

九戒

在池州万众奇瑞4S店修车一直无维修记录单据只有一张结算单（见图片）.刻意隐瞒真实维修记录.本人去查阅复制以前单据都不让。商家经营依旧，侵害消费者合法权益人数众多.
依据：国家质量检验检疫总局（总局令第150号）第四章　修理者义务
第十三条　修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。
　　修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。
　　修理记录应当便于消费者查阅或复制。
　　第十四条　修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。

因车辆众多质量故障于2019年12初提出修理至2020年元月1日出的维修方案（见图片），当时约定连续3天之内修好，等待配件4天，元月5号修一部分，提供服务更换座椅时损坏车体内饰，期间明天前往要求其完成未完成项目，1月7日在12315平台举报平天湖市场监督局让电话联系商家于14号有修一部分，剩下更换后门总成车门总体与服务项目内前轮定位一直拖延2020年3月2日才完成。提出修理到春节41天（无疫情与一级防控），至完成用时长达83天.提出服务修理过程中损坏，要求更换与赔偿用时至春节24天（无疫情情况）总用时至3-2日长达58天.
后面查询：依据侵害消费者处罚办法，第八条 经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
（一）经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；
（二）自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。


2020年元月一日产品质量故障原因更换维修单，等待配件4天


2020年1月5日、14日、2月16日三次维修一张结算单，维修间隔相差多日所要单据不给




池州市场监督局出具书面回复商家责令改正告知书，3-2日前往商家发现商家依旧无改正.

九戒

以下法规要求修理者记录：
应该有送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等，事实只有这样一张结算单据，让我们广大消费者应产品维修无纪录而无法维权.而且结算金额是0元，何来会员卡优惠39.2元.

夜静

只是责令改正？？？

闻～

奇瑞还是不错的

银河系

315来了让媒体曝光 可以到杭州918交通台汽车栏目投诉全国曝光

香帅五月天

2017年买的车，已经使用了三年，现在还找各种理由，要求商家退车，真是做梦！~~

全程看完，市场监管部门的回复有理有据，同时也建议可以通过其他途经处理，你为何不去法院起诉，而在网上发贴呢？

九戒

车辆在够于一年一万公里的时候更换过火花塞与电脑板核心部件（此配件在商品车新车拆下来的），奇瑞商家未记入售后系统，也没给开据票据，这也是坑了其他车主，买的新车核心电脑板部件使用过的车辆上拆下来的，看工商回复

站的高看的远

认真仔细看了帖子；商家不厚道
1、新车拆下更换的核心电脑板之后安装在商品车电脑板车辆花落谁家？？？
2、法律明文规定的详细维修单没有确实侵犯众多消费者
3、这个维修拖延时间确实吓人，服务行业可以这样坑？

小喜神

看不懂

旺财，

阿门～

池州的奇瑞缺乏专业的管理人员，嘴巴冒泡的多

老树叶

要选择良心的商家

秋浦巷学子

这么说，池州奇瑞售后挺差的！

yj8966

严惩不贷

小喜神

3个轮子，还缺一个轮子

我本虞樵

某瑞某瑞，修车排队

和尚大老爷

太乱了，到处都是鱼龙混杂

百姓亮剑

加大监管力度

站的高看的远

拖延58天才最后完成修理，但也逾期了，理应赔偿损失，误工费，交通费，车辆延保等等，商家此行为而只是责令改正？？？

九戒

和尚大老爷 发表于 2020-3-14 08:00
太乱了，到处都是鱼龙混杂

老百姓很无奈……