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电信经理私自给客户加装智能组网,权利这么大吗(已回复)

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发表于 2020-3-30 09:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我是跟电信签订的协议, 129的套餐,每月赠送100条短信。但是套餐中无缘无故多了智能组网费用,每月10元,而且发短信照常收费。打电话给客户经理,给我的回复是加智能组网后家里网好点(其实家里网络并不咋滴),=每月加收的智能组网和短信费 回头再充回我的账户。当时也考虑到可能是他们业务需要,也就没多说什么。但是家里宽带经常断,显示欠费。然后打电话给该该客户经理,催促其缴费。现在搞得我很被动,我想问一下,为什么电信公司的客户经理能后在客户完全不知情的情况下,给客户安装智能组网套餐,就算是没有法律常识的人都知道,这是强买强卖,违反公平交易的原则,还有一点:就是明明签订协议中有赠送100条短信的规定,为什么还要多此一举,先收费,然后我再打电话给客户经理让其帮我缴纳短信欠费。(期间我已多次打电话给该客户经理,让其帮我取消短信收费,每次都是电话里说帮我弄,但到现在短信照常收费)。我现在希望电信公司:一按协议执行,取消短信收费;二取消我的智能组网套餐。望电信公司尽快帮我处理这件事,
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发表于 2020-3-30 17:42 | 显示全部楼层
尊敬的客户,您好,我们是中国电信安徽电信分公司的客服人员,已看到您池州人论坛上发的关于“电信经理私自给客户加装智能组网,电信的权利这大吗”的帖子,非常抱歉给您带来困扰,由于您在发帖中未留下联系电话或业务号码,无法与您联系核实。建议您可以随时关注安徽电信微信公众号中的电信社区,您可以在微信-右上角搜索(放大镜的图标)“安徽电信”微信公众号-底部菜单“在线服务”-选择“电信社区”,在线将有网络大V和电信专家为您在线处理问题,更快、更好、更便捷。或可以拨打分公司总经理热线0566-2043180,我们将竭诚为您服务,谢谢!
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发表于 2020-7-1 23:19 本帖发自手机 | 显示全部楼层

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