电信经理私自给客户加装智能组网，权利这么大吗(已回复）

小小不糊涂

我是跟电信签订的协议， 129的套餐，每月赠送100条短信。但是套餐中无缘无故多了智能组网费用，每月10元，而且发短信照常收费。打电话给客户经理，给我的回复是加智能组网后家里网好点（其实家里网络并不咋滴），=每月加收的智能组网和短信费 回头再充回我的账户。当时也考虑到可能是他们业务需要，也就没多说什么。但是家里宽带经常断，显示欠费。然后打电话给该该客户经理，催促其缴费。现在搞得我很被动，我想问一下，为什么电信公司的客户经理能后在客户完全不知情的情况下，给客户安装智能组网套餐，就算是没有法律常识的人都知道，这是强买强卖，违反公平交易的原则，还有一点：就是明明签订协议中有赠送100条短信的规定，为什么还要多此一举，先收费，然后我再打电话给客户经理让其帮我缴纳短信欠费。（期间我已多次打电话给该客户经理，让其帮我取消短信收费，每次都是电话里说帮我弄，但到现在短信照常收费）。我现在希望电信公司：一按协议执行，取消短信收费；二取消我的智能组网套餐。望电信公司尽快帮我处理这件事，

池州电信

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