工行池州分行布置开展“学制度，守底线”专项活动

凤凰于飞

    为深植工商银行服务文化理念，深入学习网点服务管理制度，近日，工行池州分行根据上级行要求，在全辖营业网点开展“学制度 守底线”专项活动。

    一、明确学习《服务工作手册》有关制度内容，力求各岗位对《服务工作手册》管理制度深入学习。

    二、明确支行行长、服务分管行长、网点负责人、运营主管、客服经理人手一册，认真开展学习，力争全员掌握《服务工作手册》内容。

    三、明确所有人员于4月6日起开展不低于20天的专项学习活动，以自学为主。

    四、明确通过学习进一步增强对网点服务工作的理解和认识，尤其是增强底线意识，严禁服务“踩红线”。