工行池州东至支行开展行长坐堂服务体验活动

凤凰于飞

为落实“2020 服务先行”主题活动，2020年6月18日，工行池州东至支行行长叶承露同志抽出时间到支行营业大厅开展服务体验活动。

正值东至二中初中部通过我行“银校通”进行学费收缴，叶行长向前来缴费的学生家长详细讲解了我行“银校通”业务的特点、优势及缴费方式、流程，并现场指导客户通过手机银行扫码办理了缴费业务，客户非常满意，认为此项业务非常实用，特别是疫情期间，足不出户，就可以解决缴费的问题，减少了接触感染风险，极大地便利了学校和家长对学生及资金的管理。

巡查期间，叶行长还对大厅等候办理业务的老年客户进行了温馨问候和二次引导，并要求网点负责人一定要督促大堂经理做好厅堂服务，务必做到“三个到位”，提高客户的满意度，提升全行的服务水平。

此次体验活动，叶承露行长通过现场体验，为客户提供服务，解决了实际问题，发现和纠正了网点服务中的短板，取得了较好的效果。

精诚所至

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那年的那年

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