东风风行菱智电子转向助力质量原因损坏，导致转向失效

minzai1976 · 发表于 2020-8-7 13:47

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2020年7月16号到池州市众行东风风行4S店检查方向助力失效，工作人员说是转向助力电机坏了（图一），需要更换转向管柱带电机总成，但是不给我保修，说是过了保修期，费用要4000多。工作人员说电机属于电器类只保修3年或6万公里，觉得这位工作人员的话完全是真眼说瞎话，糊弄老百姓。既然电机和转向管柱是做在一起的总成件，无法分解维修，为什么电机坏了就要归属到电器件来？而不属于转向柱总成有问题？再者查阅该车三包手册第4页（图二），转向柱属于转向系统主要零部件，三包手册第12页清楚的写明转向系统属于整车部件，保修5年或10万公里（图三），我的车是2017年3月买的（图四），现在才跑15000公里。完全符合保修要求，该店拒绝保修，完全是不符合国家三包政策要求，欺骗消费者，是实实在在的霸王行径。多次与厂家和池州众行东风风行4S店沟通无果，现在只能求助社会给我一个公道。