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工行池州九华山支行获评总行服务四星级网点

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发表于 2020-8-14 17:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    九华山支行营业室位于安徽省池州市九华山柯村新区精品商业街B座,2018年底经装修改造后,配置了一流的服务设施和温馨的服务环境,向客户提供整洁舒适的营业环境。
    网点内现拥有安全稳定、方便灵活、技术先进的各类自助设备5台,其中包括回单打印机、自助终端设备、产品领取机、网银自助机等,满足了客户转账、开卡、密码重置、回单打印等多方面日常需要。为满足客户多层次需求,营业大厅还在客户休息区配备了饮水机、报架及宣传资料台,摆放当日的报纸和金融产品宣传册,供客户浏览和参考。在便民服务区还配备了便民雨伞架、点钞机、老花镜、医药箱等便民服务设施,向不同需求的客户提供贴心的服务和关怀,让客户有了家一般的温暖。
    网点营业厅内设有咨询引导台,网点负责人、运营主管、大堂经理和不当班的柜员,均可以充当厅堂人员力量。在厅堂人员较多的时候,大堂经理通过手机银行、智能设备高效分流柜面客户,降低柜面压力,提升业务办理效率,降低客户等待时间,提高客户满意度。同时,九华山地处核心景区位置,时常有国际友人来游玩,支行专门配备了居有较强的英语口语交流能力的员工,能够与客户进行沟通交流,满足日常业务的需要

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发表于 2020-8-14 20:19 | 显示全部楼层
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