工行池州城建支行组织开展业务集中处理分析

凤凰于飞

    2020年9月17日，工行池州城建支行利用周学习的契机，组织营业部全体员工对业务集中处理退回问题及远程授权拒绝原因进行专项分析，提升运行管理水平。

    会议首先由主持人员通报第三季度中业务集中处理退回笔数和远程授权拒绝笔数，并就退回和拒绝的原因进行逐笔分析。

    由于支行业务集中处理业务量并不多，所以一笔退回就会大大提高退回率和远程拒绝率，进一步对网点评级造成一定的影响。会上由经办柜员及主管针对已发生退回和拒绝业务的原因进行分析，并就下一步如何避免同类错误的发生提出宝贵意见和建议，最后分管行长对于此类建议进行归纳总结，强调同类错误一定不能再犯。

    此次专项学习让支行员工学习他人退回及拒绝原因，总结前期错误建议，降低错误发生率，同时加强了员工责任意识，在业务处理过程中添加一份细心和耐心，避免同类错误的再次发生。

精诚所至

点赞！！！