工行池州分行网络金融部、科技部联合上门为客户解决难题

凤凰于飞

    9月24日下午，工行池州贵池支行突然接到某贷款客户电话，声称企业网银无法在电脑上登陆，由于急需支付货款，请求给予帮助。接到求助后，支行客户经理及时将情况上报市行网络金融部，网络金融部陈贻皇总经理高度重视，现场通过外网电脑对客户进行远程协助，经过多方面尝试，但客户网银始终无法识别。陈贻皇总经理初步判断可能是客户操作系统安装问题。

    9月25日一早，陈贻皇总经理和科技部技术人员在支行客户经理的陪同下驱车前往某开发区上门为企业服务。通过排除法，一一排除系统、连接口、插件等问题，最终将目光聚焦在U盾本身，最终确定企业网银无法是由于U盾传输插脚接触不良造成的，顺利帮企业解决了问题。企业相关人员对工行贴心的服务态度表示感谢，为工行池州分行员工认真负责态度点赞。

月下边山这边

解决问题就好