工行池州九华山支行积极开展信用卡催收显成效

凤凰于飞

2020年以来，工行池州九华山支行高度重视信用卡催收业务， 成立了以分管行长和催收专管员为成员的催收小组，每周进行一次催收跟踪。截至2020年末，九华山支行银行卡N3期以下违约金额清零，证券化资产余额11万元，取得了良好的成效，超额完成了银行卡中心下发的年末资产质量控制任务，

一、抓大不放小。该行对每个逾期客户不论金额大小均明确专人负责，逐户进行催收，尤其是对银行卡中心定期和不定期下发的重点清单，第一时间进行催收和回复，确保工作成效。

二、创新工作思路。针对催收过程中客户不理解、不会还款操作流程等问题，该行也针对性采取了一系列措施。对该行通过定期上门走访、电话联系客户等方式开展常态化催收，耐心为其解释逾期的各类严重后果，对不会操作的客户添加微信后以截图等方式教客户进行还款，通过教育引导，成功做好催收工作。

三、做好应诉尽诉。对个别拒不配合客户，该行在多次催收未果后，及时完成扣收和锁定，整理相关材料，按时发起诉讼流程，确保合法权益不受侵犯。

此次清收工作成效的取得，有力鼓舞了员工士气，为该行2021年信用卡资产质量控制奠定了良好的基础。

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