中行池州青阳支行开展“金融消费者权益日”活动

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为深入贯彻党的十九届五中全会精神，切实落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》和《中国人民银行金融消费权益保护实施办法》要求，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任担当意识，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，中国银行青阳支行极积组织开展了 “3·15”期间金融消费者权益日活动。

一、高度重视，精心组织。

根据《人民银行青阳县支行办公室关于在2021年3·15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》要求，我行高度重视，成立了分管行长为组长、各机构负责人为成员的3·15活动工作小组，负责组织安排金融消费者宣传活动。

二、形式多样，务求实效。

此次宣传活动，我行坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识为目的，关注老年人、年青人等重点人群，围绕“权利·责任·风险”的主题开展形式多样的宣传。

一是厅堂宣传。通过网点电子显示屏滚动播放宣传语、摆放宣传折页、张贴海报、厅堂小讲堂、LCD广告屏播放等多种方式，向客户普及个人信息保护等金融知识。

二是路演宣传。在支行营业部厅堂外设置宣传展台，统一对外宣传“金融消费者权益”各项知识，向广大市民普及保障金融消费者基本权利、维护合法权益、保障信息安全权等内容，同时对公众关心的防范电信诈骗、反洗钱、反假币、个人征信、理财等各类金融知识进行了重点讲解，并对群众提出的问题、关心的热点给予通俗易懂的解答。

三是外拓宣传。利用上门激活工资卡之机，向客户演示如何正确使用数字银行。

活动期间，共接受咨询200余人次，发放各类宣传折页300余份，本次宣传活动的开展，不仅加强了员工的服务意识，更为广大消费者强化了维权意识，提升了公众金融法制参与意识。今后，我行将继续加强金融知识宣传，持续改善金融服务，推进长效机制建设，提升金融知识宣传的工作质量和管理水平。