工行池州贵池支行开展防电信诈骗预案演练

凤凰于飞

为切实提高支行全体员工的防电信诈骗意识，确保支行各项业务安全平稳运行，2021年3月29日，工行池州贵池支行利用班后组织员工学习近期的电信警示诈骗案例，同时开展防电信诈骗预案演练。   
演练模拟客户遭遇电信诈骗情形展开，大堂经理在引导客户时，接待有一客户匆忙要汇款，并且存在打电话时情绪激动行为，疑似遭到了电信诈骗。支行立即启动应急预案，上前制止客户汇款，并询问客户汇款用途、收款人信息等。大堂经理现场安抚客户情绪，并及时通知网点负责人前来一道向其讲解常见的电信诈骗类型及预防手段，并协助客户向110报警。演练过程中大堂值班经理将演练当成实战，认真对待，全心投入，整个演练达到了预期效果。
此次演练进一步提高了全体员工牢固树立安全生产发展硬道理和风险防控意识，为广大客户的资金安全筑牢“最后一道防线”，让客户真正感受到“工商银行是最信赖的银行”。