官方回复：快递损坏或者丢失，企业赔偿如何规定？

一只困困 · 发表于 2021-4-15 09:43

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之前针对网友提出的寄的快递损坏或者丢失了，要求企业赔偿时，企业只肯赔付运费是吗这个问题，官方回复如下

反馈：

根据《中华人民共和国邮政法》第四十五条第二款规定，邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。第四十七条规定邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。第五十九条规定，第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。

所以，对于已经保价的快件，其发生延误、丢失、损毁或内件短少，应当按照快递企业与寄件人约定的保价规则进行赔偿，对未保价的快件，用户不接受三倍运费赔偿的，可与企业进行协商，协商不成，建议用户通过司法等手段维权，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

来源：池州981

zxy7218 · 发表于 2021-4-15 10:14

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yzj5510 · 发表于 2021-4-15 10:46

学习了

马进军 · 发表于 2021-4-16 06:26

学习了!

小平凡 · 发表于 2021-4-16 06:30

点赞( ^_^)／

人民群众为人民 · 发表于 2021-4-16 09:28

学习了，这属于民事纠纷

一曦晨光 · 发表于 2021-4-16 09:33

小熊宝贝 · 发表于 2021-4-16 10:28

好滴

徐金来 · 发表于 2021-4-16 17:49

路过，看看能不能长点知识。

简单就好！ · 发表于 2021-4-16 20:46

学习了

宗人府 · 发表于 2021-4-17 06:18

无语

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zxy7218 zxy7218 当前离线积分 2901 金币个银元枚铜板个回帖 0 精华好友注册时间 2018-6-12 最后登录 1970-1-1 在线时间小时听众收听头像被屏蔽	发表于 2021-4-15 10:14 本帖发自手机 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽回复(0) 收起回复 B Color Smilies 还可输入个字符
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