省行渠道管理部督导组到工行池州分行开展现场督导工作

凤凰于飞

4月14日，省行渠道管理部督导组到工行池州分行开展服务星级网点创建现场督导工作，本次督导组采取现场查看、现场督导的方式展开。

督导组深入池州分行城建支行营业室、九华山支行营业室、贵池支行营业室、青阳蓉城支行等4个网点，实地查看了各网点的内外部环境、厅堂布局、服务管理、等方面的情况，并与各网点负责人、当班的大堂值班经理和部分客户进行了深入交流。针对4个网点的特点，督导组分别从支行创建的方案、厅堂的动线管理、大堂值班经理的履职、客户最佳体验、重点产品营销推介等方面对池州分行的渠道专业和参与创建的支行领导班子分别提出了服务星级网点创建的指导意见和整改要求。

通过本次督导，池州分行将认真贯彻落实《安徽分行2021年度服务星级网点创建工作方案》（工银皖办发[2021]72号），进一步加大务星级网点的创建力度，对参与创建的网点加强辅导和督查，确保网点创建工作取得新的成效。