九华山支行协助客户堵截电信诈骗，挽救客户资金损失

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2021年6月23日15时05分，徽商银行九华山支行零售主管接到客户电话说自己可能涉及到电信诈骗，零售主管接到客户电话后迅速联动营业部主任，营业部主任在了解基本情况后，一方面让柜员在柜面查询客户本日流水情况，一方面电话与客户沟通，让客户立即进行银行卡挂失，避免更多资金损失，并提醒客立即赶往最近的徽商银行网点，修改银行卡密码及手机银行登录密码。

通过柜面流水查询发现，诈骗方通过登录手机银行将客户银行卡中的活期资金转为定期，准备实施下一步诈骗。客户在收到验证码信息后比较警觉，咨询了零售主管，零售主管敏锐发现客户可能遭遇了电信诈骗，迅速与柜面联动，营业部主任在接到电话后先告知客户资金仍在银行卡中，安抚客户心理。再详细跟客户解释电信诈骗伎俩，让提高客户警惕。

随着电信网络诈骗手法的层出不穷，徽商银行九华山支行将防范电信诈骗工作贯彻到日常工作中，不仅在日常电访中提醒客户注意电信诈骗，在外拓宣传中也积极普及防范电信诈骗的相关知识，积极履行社会责任，筑牢了防范电信诈骗防线。

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