[八大优势看工行]工行池州东至支行多措并举快速有效提升网点银企对账率

凤凰于飞

银企对账是防范金融风险的一道重要防线，为认真贯彻落实银企对账的工作要求，提高对账率，工行池州东至支行营业部强化认识、多措并举，实现了网银对账以及自助对账的100%完成率。

一是加强与客户的沟通了解。作为账户管理行的基本原则就是真正了解和熟悉我们的客户，从客户角度理解出发，积极宣传企业网银、手机银行对账工作是保障账户资金安全的重要防线，同时也是降低我行自身账户维护成本、提升效率、提高服务质量的有效手段。通过网点客服经理与客户建立直接的联系，从而在日后进行日常维护当中更加有效推进对账工作进度，做到双管齐下。

二是及时更新客户对账信息，确保信息真实完整有效。营业部设置专人进行“银企对账梳理”工作，确保对账企业地址、联系人、联系方式等重要信息真实准确。为后续客户联系关系维护过程中提供便利，一旦发现变动及时通知客户办理变更，提升账户治理完整率，也能有效提升账户对账率。

三是积极开展企业网银和手机银行对账的营销工作。对新开对公客户现场进行“手把手”式教学，现场指导客户开通银企、手机对账功能，熟悉网银操作页面和具体操作步骤和流程。加强对未对账客户进行电话联系指导或者主动上门“面对面”指导营销，通过一流的服务努力提升支行对账率。