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中秋节后的第一个工作日，正值厅堂客户最多的上午，石台支行行长助理刘松正在营业间里查库，他透过柜台玻璃细心观察到网点门口有一位拄着拐杖、戴着口罩的老先生，老先生的目光不停往厅堂里眺望，似乎想进来办业务，但又很为难的样子。
于是刘松赶紧走到网点门口，忙问道：“大爷，您是想到里面办理业务吗？” 大爷说道：“单位让我们来你这里办退休工资卡，我身份证没有带，可是我走过来太累了，走不回去了……”
刘松一听，赶忙扶老先生进厅堂坐下休息，倒了杯水缓解老先生的紧张情绪。经过了解，原来这位老先生是石台某单位的退休职工，刚好近期石台支行前往该单位宣传徽商银行三代社保卡的活动，老先生接到单位通知要带证件前往徽商银行网点办理三代社保卡。
听完老先生的叙述，刘松暖心道：“您家里还有其他人在家吗？我先电话联系好您家人，帮您上门去取相关办理材料，您在这里歇息等候一下。” 老先生一听，觉得安排很贴心，随即和家人取得了联系，在拿到办理所需的材料后，在支行老年人绿色窗口很快就办理好了业务。
考虑到老先生回家不方便，刘松还将支行的轮椅借给了老先生使用，并给了老先生网点的联系方式，告诉他徽商银行针对不方便来网点的老年客户可以提供上门服务，如果后期有业务需要咨询也可以电话联系网点工作人员。老先生对网点的服务连连称赞，不停称赞徽商银行是真正的老百姓的银行，是让人暖心的银行。
这位老先生的服务体验只是徽商银行众多老年人服务的一个缩影。多年来，徽商银行一直坚持服务市民、服务企业的市场定位，在全国设立了21家分行，为2000万个人和企业客户提供金融服务。2021年以来更是大力开展适老金融建设，在对老年人金融服务的适老设备产品需求和服务细节上不断优化完善，用实际行动去践行一个金融机构的社会责任。
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发表于 2021-9-26 16:45
