“徽姑娘”小殷，用热心和真心赢得客户认可

旺旺掀被 · 发表于 2021-12-10 15:31

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今天和大家介绍的热心姑娘是来自徽商银行石台支行的殷李丽，客户都喜欢称呼她为“小殷”，自8年前大学毕业来到石台，正式成为徽商银行一名普通的“徽姑娘”。8年里小殷先后从事过柜员、理财经理、零售主管等多个岗位，不论从事何种岗位，小殷一直秉承“以客户为中心”的服务原则和“高效、亲和、专业”的服务理念，为客户提供金融服务。无论白天还是夜晚，只要客户微信或者电话咨询，她都耐心地为客户答疑。作为一名普通的党员，小殷时刻严格要求自己，在为客户服务时坚持“为人民服务”的理念，始终坚持“急客户之所急，想客户之所想”，把客户的事情当成自己的事来办，扎扎实实为群众解难题。

一天早上，小殷接到一位陌生电话，电话里传出一位老者的声音，他说：“是小殷吗，我是吴爷爷，我现在在安庆市立医院住院，刚做了个手术，打算明天出院，但是这边医院说，我们石台的社保卡不能报销，要我自费，你帮我问问是什么情况啊？”她一听，急忙关心问道：“爷爷，您身体怎么样了？您先别着急，我这就打电话问一下社保局这边，问好了回复您。”

接完电话，小殷立马打电话咨询当地社保局和医保局，但是因电话沟通不清楚，她立刻赶到县医保局，跑了几个办公室找到具体经办人员才了解到，原来是安庆市立医院还未升级到三代社保卡系统才导致吴爷爷的三代社保卡在医院无法报销。小殷又详细咨询了解决办法，最后圆满解决了吴爷爷医疗报销的烦恼。

过了几天，吴爷爷出院回到石台给小殷打电话，问她是否在单位，她立马说：“爷爷，您不用过来，我到您家里去。”，说完，小殷和同事一道，去超市买了点适合老年人的牛奶和面包，去爷爷家看望，并协助吴爷爷将其报销材料送到医保局，办理好所有流程后告知爷爷，报销流程大约需要20个工作日，到账时会有电话通知他。对于小殷用心的服务，老人家非常感激。

在日常生活工作中，客户遇到的种种问题，不论大小，她总是第一时间去帮忙解决。小殷经常说“客户的需求就是我们的工作”，作为一名普通的银行工作者，工作的核心就是要为客户提供高效便捷的金融和非金融服务，并在此基础上为客户实现财富增值，做客户的家庭财富管家。

小平凡 · 发表于 2021-12-10 15:37

我是一个小青龙 · 发表于 2021-12-10 15:53

现在企业宣传都到人网上来了？

热心市民小胖 · 发表于 2021-12-10 16:15

小姐姐很好看

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奇兔 · 发表于 2021-12-10 16:43

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呢喃123 · 发表于 2021-12-10 18:00

玉米小白龙 · 发表于 2021-12-10 18:15

人网都是正能量人网都是小美女人网越来越懒的见了

zhengwei198330 · 发表于 2021-12-10 19:22

真有那么好的人？

xingzhih · 发表于 2021-12-10 19:26

这是她应尽的职责！

0423若愚 · 发表于 2021-12-11 05:58

钱妙祥 · 发表于 2021-12-11 06:52

春之声 · 发表于 2021-12-11 07:25

辛苦了！

良知99956 · 发表于 2021-12-11 08:16

无论哪个部门？一线员工都是，比较辛苦的

小雨滴在不 · 发表于 2021-12-11 09:08

正能量

向太阳伸展 · 发表于 2021-12-11 09:12

为徽姑娘点赞！

皖子 · 发表于 2021-12-11 17:22

我勒个去，这名字。跟我以前QQ里的很像呀。寻找徽姑娘的皖子

皖子 · 发表于 2021-12-11 17:25

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