工行池州贵池支行暖心服务获赞誉

凤凰于飞

近日，工行池州贵池支行迎来了一位特殊的客户。上午网点刚开门，空气中还透着丝丝凉意，一位坐着轮椅的残疾人大哥来到贵池支行办理手机银行业务。

该行客服人员看到后，主动上前热情接待客户，并协助客户到智能终端办理业务。因客户起身不便，又不会使用工行电子银行产品，该行客服经理便弯下腰耐心讲解，手把手指导客户使用工行手机银行。客户为该行员工的服务热情所感动，连连表示感谢。

业务办理完成后，该行客户经理向客户推介了工行“特事特办”服务流程，并且将网点的电话留给了客户，告知如果下次需要办理业务，可以打电话和网点联系，网点将安排人员上门为他服务。

通过身边一件件的小事，体现着人性化服务的温暖。工行池州贵池支行不断注重细节服务，想客户之所想，急客户之所急，向社会传递出一种积极向上的服务观念。

小平凡

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