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近日，中国消费者协会通报表彰全国消协组织2020-2021年度消费维权先进集体和先进个人，池州市消费者权益保护委员会获评“2020-2021年度消费维权先进集体”。
去年以来，市消保委以“放心消费在池州”创建行动为牵引，关注民生、聚焦维权，不断完善消费维权体系，努力营造更加安全放心的消费环境。建立经营者自我和解、行政调解、人民调解、司法调解相结合的消费纠纷多元化解闭环，及时受理化解各类消费纠纷。在放心消费示范单位和经营户比较集中的场所建立消费维权服务站，打通消费维权服务“最后一公里”。截至目前，已建立消费维权服务站694个，共受理消费者投诉530件，为消费者挽回经济损失近60万元，接待来访和咨询2243人次。
突出创建引领，优化消费环境
实施放心消费智慧化监管，开发诚信二维码及放心消费导航系统，将放心消费参创及示范企业纳入信用监管体系，实现经营主体公开承诺、诚信经营、消费投诉等数字化应用。截至目前，累计创建省级“放心消费示范单位”5家、市级“放心消费示范单位”132家、县级“放心消费示范单位”635家，放心消费示范街区1个。在九华山风景区试点推进线下实体店无理由退货承诺并在全市推广，共培育线下无理由退货承诺单位581家。推进放心消费创建进乡村，覆盖全市85%以上行政村（居）。
加强社会监督，凝聚共治合力
聚焦民生领域，开展“反对浪费，树立节约餐饮新风尚”消费调查及高速公路服务区放心消费创建、民宿服务等消费体察活动10余次。建立健全消费者权益保护工作联席会议、区域消费维权协作联动、消费维权志愿者队伍建设等机制，发展消费维权志愿者152人。
来源：池州市传媒中心
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发表于 2022-1-4 09:47
