二院出院结算窗口的办理人员，业务水平极差，态度素质极差！

旭成功 · 发表于 2022-1-19 06:52

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周一家人出院，11楼的医生早早就给出院的所有要准备的单子准备好了，等到到一楼取号等待办理，好不容易排到号了，到窗口时告诉办理人员，家人有退役军人优抚证，报销是个什么流程，窗口的人直接说不知道，那个一脸的嫌弃样，记得家人18年在二院住院报销时军人优抚证报销过，是除了农合后另外还有一张单子打印的，也和窗口人员说了，还是说不知道，只管系统是什么就做什么，系统是死的，人是活的，没遇到的东西，难道就不该去问下领导吗？一句嫌弃的不知道就可以解决问题了吗？更气的是还自顾自的给报销结算结算了，我还一直再说让帮忙问下，理都不理我，还说当时报了现在就也要报吗？都不等我打好电话直接给结算了，我说等我打好电话再做结算，她又给撤单了，撤单后还是那句话，哪里能报她不知道，你不要找我。就这态度，老百姓看病缴费时微信支付宝不会弄时，我看你们收费的直接给人点都会，怎么到报销时就什么都不知道了呢？
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春风暖暖 · 发表于 2022-1-19 07:54

消消气

旭成功 · 发表于 2022-1-19 08:15

昨天再次去做结算时，听到她和旁边窗口说怎么处理，刚好听见了就顺便问一下你不是不知道吗？她还说你报不了还对我生气，就不告诉你？希望二院有关领导对这些业务不精的培训好再上岗，不能耽误人家的时间。

刘叙德 · 发表于 2022-1-19 08:16

有一次老爸出院，站在边上还要我身份证，我说没带，就叫了下一个，无语。

a悟 · 发表于 2022-1-19 08:31

这个结算人态度不是一般差，是特级差，就是虽心情办事，如果医生都和她一样那还得了啊。

舞月玫姐 · 发表于 2022-1-19 08:33

态度恶劣，这个女的，真不知道留在二院干什么，吃国家粮，不为人民办事。

a悟 · 发表于 2022-1-19 08:38

相信相关人员看见了此贴，会有所回应

冷枪手58 · 发表于 2022-1-19 08:39

消消气

秋子 · 发表于 2022-1-19 09:14

我上次陪老爷子看病，窗口结算的态度非常好，可能你运气不好哎，遇到了那天她心情不咋地

陌上柳 · 发表于 2022-1-19 09:18

二院这窗口被曝光了好多次了...

1306329155 · 发表于 2022-1-19 10:26

该回炉培训

向太阳伸展 · 发表于 2022-1-19 10:40

现在不一样了，人家有底气，改编了不是企业了嘛。

zyf1002 · 发表于 2022-1-19 11:05

都是家属，怎么处理

池城晨 · 发表于 2022-1-19 11:21

个别女的就是那个样子，骄傲自大，态度恶劣

平淡无奇 · 发表于 2022-1-19 11:30

该反省一下了？

要求涨工资 · 发表于 2022-1-19 14:26

刘叙德发表于 2022-1-19 08:16
有一次老爸出院，站在边上还要我身份证，我说没带，就叫了下一个，无语。 ...

没带身份证，叫下一个没毛病吧，难道还等你回家拿了再来？

希行未止 · 发表于 2022-1-19 18:15

二院门诊缴费窗口服务态度更恶劣

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二院出院结算窗口的办理人员，业务水平极差，态度素质极差！

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