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为贯彻落实省、市、县改进工作作风,为企业优化环境会议精神,工商银行东至支行多措并举,进一步做好优化企业账户服务,全力支持企业发展。 一、强化培训宣传,提升服务能力,营造账户高质量发展氛围。工商银行东至支行持续开展账户服务人员培训,确保掌握开户服务要点、熟悉操作流程,提升服务能力。同时,综合运用视频、海报、折页等多种方式做好账户服务宣传,增强社会公众打击电信网络违法犯罪意识,引导客户合规使用账户。 二、持续采取优化措施,创新服务模式。工商银行东至支行全面推行企业手机银行、个人手机银行、微信公众号、微信小程序等线上预约便捷开户业务,通过整合线上资源和线下柜面服务优势,实现客户线上自助申请、账号发放与线下资料审核、基础结算产品办理的一体化服务,减少近80%的开户信息录入,大大压缩企业开户业务办理时间,提高账户服务效率。 三、开通绿色通道,提供简易开户模式,提升账户服务便捷度。工商银行东至支行设立“小微企业开户绿色通道”,做到开户预约有对接,业务办理有时限、接待服务有温度,困难问题有解决。针对证照齐全但暂无固定经营场所、暂未开始营业的企业,或自主创业、无具体办公区域的小微企业,提供简易开户模式。 四、增强开户服务透明度,提高账户服务水平。公示开户服务事项,在营业网点张贴开立企业账户的服务标准、资费标准、办理时限,落实《优化营商环境条例》“三公开”规定;公开网点、上级行和人民银行当地分支机构开户服务监督电话,保持电话畅通。着实提高账户服务水平。 五、减费让利优惠多多,提高惠民服务度。为落实人民银行、银保监会、发展改革委和市场监管总局《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》,同时响应中国支付清算协会、中国银行业协会《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》,对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费、降低单位结算账户开户手续费、降低人民币对公转账汇款手续费、降低企业网上银行年费、按不高于成本价收取电子银行安全认证工具工本费,对所有客户免收部分票据业务手续费。 为小微企业提供优质便捷服务,改进提升永远在路上。工商银行东至支行将持续推进企业账户服务提升,为打造良好营商环境、支持实体经济发展贡献工行力量。
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