工行池州贵池支行开展防电信诈骗预案演练

凤凰于飞

为进一步严厉打击电信诈骗，增强员工安全意识，有效防范和应对各种状况的发生，保护客户资金安全。工行池州贵池支行于2022年3月22日开展防电信诈骗预案演练。

演练前，支行分管行长带领相关人员学习了近几年各种新型电信网络诈骗的案件，认真分析现下防电信诈骗的紧迫性，并根据当前社会各种电信诈骗案件制作了预案演练。

演练中，员工分别进行不同角色的扮演，模拟客户遭到电信诈骗分别在柜面、智能机给不法分子汇款。该行工作人员面对此情况先是询问客户汇款用途，是否认识收款人，并提醒客户电信诈骗的危害，不认识收款人不要汇款，核实后再汇款。接着查看客户神情，一旦客户对收款人信息模棱两可或是神色异常，该行工作人员会自觉提高警惕，经过反复询问确认客户的汇款原因。最后为保证了客户资金安全，该行员工会协助客户向公安部门及时报警。

通过此次演练，该行员工进一步加深熟悉了防电信诈骗的简易处置流程和方法，更加全面掌握了新型电信网络诈骗的各种手段，提高了员工的安全防范意识，确保在源头断绝电信诈骗，切实保障客户的资金安全，维护工行的声誉。

那年的那年

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