顾问

平凡。

看见这个题目，有兴趣，花了很长时间做了。这个顾问真不好做，还不知对否。

李创是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，李创总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。

应李创总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。

问题：

1．计划工作的步骤是什么？

2．怎样才能使该公司有效地制定计划？

3．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？

1

答：计划工作的步骤是  一、机会分析，分析环境及变化趋势，自身资源及优劣形势，自身能利用机会的能力，不确定因素等等；二、确定目标，追求和实现多元化目标。

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答：为了使公司有效地制定计划，应该让公司各级管理人员，包括各部门基层和中层管理人员，都参加计划工作，根据本部门的工作内容及职能，分析自身资源以及所处优劣形势，制定本部门工作计划，用5W+1H来描述。

再由各个部门把部门职员先前的研究和预测采纳进来，不断修正调整计划，做到计划目标多元化。

最后汇总各部门的计划，达到一致的先确定下来，达不到一致的，分个轻重缓急，衔接成有序的公司的短期和中期以及长期计划，可以先把短期的社区问题解决好，再中期适当提高电费，长期服务好顾客。这样，公司管理层都调动起来，参与了进来。

3

答：如果我是顾问，在计划类型方面，我会给公司以下几点建议

1 、制定一份广度上的战略计划和作业计划。有了高层管理者的战略计划，中层和基层管理者制定作业计划就有依据，更有了协调的根基，不会各部门各行其事。战略计划如同树根，作业计划就是根向上长的树枝和树叶，相辅相承。

2、制定一份时间跨度上的长期计划、短期度划和中期度划。有了短、中、长，公司的多元化目标就能逐渐完成，服务和效益两不误。

3、制定一份计划内容上的专项计划和综合计划。把目前社区问题解决掉，再解决所有类似的问题，统一技术和安全以及环境形象问题，局部埋设布局与整体协调。