徽商银行池州江南集中区支行成功堵截一起电信诈骗案件

徽商银行

近日，徽商银行池州江南集中区支行在为客户办理业务过程中，成功堵截一起电信诈骗案件，及时挽回客户经济损失。

当天下午，一名女性客户陶某急匆匆来到徽商银行池州江南集中区支行，要求提前支取本人名下定期存款。柜员在询问该客户一些信息后，客户主动告知其接到一个8开头的陌生来电，对方声称自己是公安局某队长，正在调查贵池某银行大堂经理擅自用客户身份证开卡从事犯罪活动的案件，需要其配合调查，不然抓不到犯罪分子就将其逮捕。客户听到可能会被抓起来后，慌乱之下向对方透露了自己的银行卡号、卡内资产等个人信息，该“队长”发现其主要资产为定期存单后，要求陶某以最快速度到网点支取定期存款。支行柜员在了解情况后，立即察觉到客户遭遇了电信诈骗，在安抚客户情绪后，告知客户该“队长”为诈骗分子，提醒客户不要随意泄露个人信息。经过半个多小时的耐心沟通和解释，该客户才逐渐恢复理智，意识到自己差点受骗，柜员随即将网点服务电话告知客户，并协助客户将银行卡和存单密码修改后，客户这才放下心，连声道谢，对支行员工耐心、负责表示肯定。

下一步，徽商银行池州分行将继续严格落实“断卡”行动工作部署，强化员工业务培训和应急处置能力，常态化开展防诈骗知识宣传普及工作，积极履行社会责任，维护金融环境健康稳定发展。