三伏天，千里送安全

EverglowM

致池州福特4S店：
    2022年7月20日，受天气及行车路程影响，我们一家驾驶福特福克斯汽车（2015年上半年购置）于凌晨4：30前往广东广州。上午8点40分行车至江西省鹰潭市余江驿站进行短暂休整，重新出发时，车辆发动后突然出现了车辆挂不上档的情况，同行三人都急坏了，起初以为是操作问题，熄火五分钟后又重新打火车辆恢复正常。考虑到后续还有900公里路程，安全起见我老公立即咨询了池州福特4S店陈富贵总（后续简称陈总），在了解到我们的具体情况之后，陈总立刻安抚我们，在不了解车辆具体问题原因之前，不要轻举妄动，安全重于泰山！随后陈总立即联系池州福特4S店维修技术部杨经理，杨经理通过自己的专业知识及操作经验诊断出问题所在，并告知我们问题没解决之前不得行驶，存在安全隐患！
    陈总随即电话通知我们，等待专业人员到场解决，千万不得贸然行驶，同时他也就近联系了江西福特的公司，但是该公司没有存货，如果调运需要提前报备，甚至需要4—5天才能到货，而池州福特4S店恰巧有备货。考虑到我们的行程需求，他们立即决定驱车前往江西省鹰潭市余江驿站进行维修，从池州至该位置需4小时路程来回接近700公里，池州福特4S店人员没有丝毫犹豫，当即就出发，于下午1：20分抵达，简单几句沟通之后开始修理，炎炎夏日，杨经理、桂凯师傅顶着38°的高温进行汽车维修，过程中无论是递水还是拿饭两位师傅都说缓缓，“先把车子弄好，先把车子弄好”，三伏天，光是室外就已经炎热难耐，更难以想象室外作业维修的辛苦，一个小时的维修时间车辆问题得以解决，两位维修师傅也已汗流浃背！
    事后，我老公黄先生递上两瓶饮料并给予师傅维修费，然后两位维修师傅却义正言辞的强调到这属于免费维修，不得收取费用。当我老公提出这是“心意费”的时候，两位师傅再次拒绝，并强调这是池州福特4S店分内之事，不应收取任何费用！同时在了解到我们打算一天赶至广州的时候，和我们强调行车安全！
    现今，我们已抵达广州，我很感谢也很庆幸。感谢池州福特4S店公司员工的敬业精神，感谢池州福特4S店公司员工的执行力，感谢池州福特4S店公司员工的专业能力，当然我更庆幸的是我选择了池州福特4S店，享受到了无可挑剔的售后服务。
    三伏天，千里送安全，文字难以言表我的感激之情，在这里我衷心的感谢池州福特4S店公司，以及在这次维修事件帮助我们的人，也祝福池州福特4S店公司在未来道路上做大做强，一路长红！

                                                         张女士
                                               2022年7月22日

起个什么名字了

好样的

向太阳伸展

15年购买的车千里维修还免费实属不易，想起了我15年购车时于福特4S店失之交臂。
为池州福特4S店和维修师傅点个大大的赞！

差一步海阔天空

传奇故事

龙腾

楼主文笔很好，故事更为感人！

龙腾

”车辆发动后突然出现了车辆挂不上档的情况，同行三人都急坏了，起初以为是操作问题，熄火五分钟后又重新打火车辆恢复正常。”啥原因呀？

乡巴佬逛论坛

图文并茂。

agtwl

应该是熟人吧？或者你身份不一般？

会佬儿

究竟更换了什么元件？七八年了，还能免费！

EverglowM

会佬儿 发表于 2022-7-23 10:38
究竟更换了什么元件？七八年了，还能免费！

更换的控制芯片

EverglowM

龙腾 发表于 2022-7-22 22:34
”车辆发动后突然出现了车辆挂不上档的情况，同行三人都急坏了，起初以为是操作问题，熄火五分钟后又重新打 ...

是控制芯片坏了

EverglowM

agtwl 发表于 2022-7-23 08:46
应该是熟人吧？或者你身份不一般？

是普通购车车主，购车后一直在4s店保养的