皖事通核酸检预登记码信息错误，该找哪里解决？

碧潭小荷 · 发表于 2022-9-1 15:29

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我家孩子开始安康码查询不了，也申请不了，在安康码我要申诉里，申诉了几次，才有了安康码。现在又出现新情况，在核酸采样时，采样人员输入身份证号，显示姓名信息和我家孩子的真实姓名不一致，我家孩子是姓汪，可是检测信息里显示是王，也更改不了。在核酸检测结果查询也只能按王姓加身份证号来查询结果。为了这个情况，我又在安康码申诉了几次，现在他们给我驳回来了，说安康码信息显示无误，给了一个2081688的电话。我打了这个电话，后来才知道这是核酸检测点的电话，和核酸检测登记码没有关系，不过这个电话让我打12345，我也打了，他们给了一个0551-65102335的电话，我打过去了，这个是合肥的电话，他们说我们的安康码在哪个地区申请的，信息错误就在哪个地区更改。我再次打了12345，他们又给了我一个3219521的电话，说是安康码电话，我又一次打了过去，这个电话说他们只管安康码，核酸检测登记信息和他们没有关系。又给了我2081688的电话，搞了半天又给我绕回来了。我就想请问一下，孩子的核酸检测登记信息姓名错误，又更改不了，到底该找哪里解决，现在孩子上学了，没有核酸检测信息，怎么办。（具体情况就是核酸采样编辑里一输入身份证号，自动就出现了错误的姓名，还改不了，孩子的核酸检测预登记码既查不到，又申请不了，每一次查询核酸检测结果都只能按错误的名字加身份证号查询。）

碧潭小荷 · 发表于 2022-9-1 15:59

这中间有个电话说我这种情况要找皖事通后台删除之前登记的错误信息，再重新申请，我就想请问一下，去哪里找这个神秘的皖事通后台电话。打了114说，说皖事通在他们平台没有登记号码。然后2081688就一直说要打12345电话，这就是是皖事通电话。12345打了几次，绕了几圈，又让我打2081688。这不是什么大事，可是现在上学，出门几乎都要核酸检测信息，我家孩子只能出示错误姓名的核酸检测信息。还有学校检测核酸要核酸检测预登记码，我家孩子也没有，请问到底该找哪里解决？

碧潭小荷 · 发表于 2022-9-1 15:49

中间有个电话，告诉我，这种情况要找皖事通后台，删除已经登记的信息在，再重新申请，关键是这个神秘的皖事通后台我要去哪里找

沉鱼丶 · 发表于 2022-9-1 16:50

可以在工作时间致电0566-2567256进行咨询

鬼吃人啊 · 发表于 2022-9-1 16:53

看了你的问题，最简单的处理方法就是找核酸采集点啊，采集点给你家小孩采集的信息有误，你不去找他们还到处转圈子。。。
如果你去了采集点直接反馈你家小孩的核酸信息身份证和姓名对不上，采集点的护士会直接和后台工程师联系给你们修改小孩的信息的。。。
核酸检测预登记码在皖事通APP里，选择池州区划，搜索“核酸检测预登记”服务，选择“核酸检测预登记”然后添加个登记人员不就可以了。。

鬼吃人啊 · 发表于 2022-9-1 16:57

哦还有皖事通核酸检预登记码信息错误的话直接把核酸检预登记码删除重新添加不就行了。。。

向太阳伸展 · 发表于 2022-9-1 16:58

政务大厅应该可以解决吧

草缘骏马 · 发表于 2022-9-1 17:09

去行政服务大厅找一个，办不成事窗口。皖事通上面也有这个功能找一下，让他们给你协调一下

碧潭小荷 · 发表于 2022-9-1 17:10

鬼吃人啊发表于 2022-9-1 16:53
看了你的问题，最简单的处理方法就是找核酸采集点啊，采集点给你家小孩采集的信息有误，你不去找他们还到处 ...

关键是核酸检测采样点他们也改不了啊，手机号可以改，姓名就是改不了，能改的话，能绕那么一大圈吗。12345有个转接的电话，知道我们怎么查找，核酸检测预登记码显示没有查询结果。检测点说要我去找皖事通后台的

碧潭小荷 · 发表于 2022-9-1 17:21

“鬼吃人啊”这位朋友，你大概没有理解我的意思，就是核酸采集点用皖事通区域核算采集编辑输入身份证号，里面显示的姓名不对，他们也改不了，只能改下面的手机号。还有我家孩子的核酸检测预登记码在皖事通查询不到，也添加不了。上午打12345，有个转接电话的也指导我们这样操作了，行不通的，他们才又给了我核酸检测点的电话。我不是要吐槽什么，就是要解决问题。他们说这是核酸检测预登记码信息错了，要找皖事通后台帮忙删除之前的错误信息，再重新登记申请，请不要混淆视听。

碧潭小荷 · 发表于 2022-9-1 17:22

鬼吃人啊发表于 2022-9-1 16:53
看了你的问题，最简单的处理方法就是找核酸采集点啊，采集点给你家小孩采集的信息有误，你不去找他们还到处 ...

我就请问你，这个后台工程师去哪里找，核酸检测点的人找吗？找过他们了，他们也解决不了，叫我打12345的

碧潭小荷 · 发表于 2022-9-1 17:25

鬼吃人啊发表于 2022-9-1 16:57
哦还有皖事通核酸检预登记码信息错误的话直接把核酸检预登记码删除重新添加不就行了。。。 ...

关键是在皖事通里都查不到孩子的核酸检测预登记码呀，怎么去删除。重新登记显示已有这个码，查询，根据两个名字加身份证号都查不到的

包公井烧烤 · 发表于 2022-9-1 20:03

，安康码上这个行为很奇怪，为什么身份证号码会不一样？奇怪……

包公井烧烤 · 发表于 2022-9-1 20:46

怎么可能改不了哦，不是自己的家庭成员，应该是可是解绑成员的，如果用户操作不了，申诉应该是可以的吧

山鬼折辛夷 · 发表于 2022-9-1 23:51

你孩子多大，新冠疫苗打了吗？可能是打第一针的时候信息录错了

小生有李 · 发表于 2022-9-2 06:42

果果528 · 发表于 2022-9-2 07:50

鬼吃人啊发表于 2022-9-1 16:57
哦还有皖事通核酸检预登记码信息错误的话直接把核酸检预登记码删除重新添加不就行了。。。 ...

她的意思应该是安康码信息错误，导致添加家庭成员申请核酸登记信息不一致，所以没办法用现在正确的身份信息登记！

古街旧巷 · 发表于 2022-9-2 07:58

资源局可能帮上忙，问问。

碧潭小荷 · 发表于 2022-9-2 08:58

果果528 发表于 2022-9-2 07:50
她的意思应该是安康码信息错误，导致添加家庭成员申请核酸登记信息不一致，所以没办法用现在正确的身份信 ...

孩子安康码开始是显示不了，申请的时候又说已经有了安康码，后来申诉了几次才知道姓搞错了，弄了好几次安康码信息才正确。现在的问题是采集核酸时，录入孩子身份证号，被采样人信息还是之前错误的姓，关键是怎么都改不了。

韬歌 · 发表于 2022-9-2 09:35

难题呀

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