工行池州东至支行利用晨会进行驻点保安执勤服务规范培训

凤凰于飞

为切实有效压降因驻点保安服务态度而引发的投诉事件,提高驻点保安服务质量，11月11日上午，工行池州东至支行营业部利用晨会进行驻点保安执勤服务规范培训，该行营业部全体人员及驻点保安参加了会议。
首先由网点安全员组织全体员工及驻点保安人员学习了驻点保安执勤相关服务规范和应急预案。通报了驻点支行保安履职情况，指出了存在的问题和不足，提出了整改措施和要求。同时提议外包保安公司管理人员，要严格落实疫情防控各项管理要求，做好对对驻点保安的教育培训工作。
最后网点负责人，充分肯定了驻点保安在疫情防控和安保工作所做出的努力，要求外包公司要加强对驻点保安管理，抓好对学习培训工作，着力提升驻点保安的服务态度和沟通技巧，引导驻点保安学会换位思考，杜绝方法简单、态度生硬等导致的客户投诉。