做一家暖心的银行——池州九华农商银行

小飞象

近年来，银行网点常会遇到年老客户行动不便的情况，池州九华农商银行通过上门办理业务，围绕老年人日常金融服务，特别是高龄老人社保卡办理、激活、挂失、医保报销等问题，将关爱老年人金融需求，落实到服务工作的点滴之处。

何先生居住在涓桥镇，一天中午匆忙赶到该行涓桥支行大厅，询问其父亲住院了，因行动不便无法到网点激活社保卡。涓桥支行的员工第一时间表示可以提供上门激活服务，在具体安排以后，下午便驱车赶往市区，很快为何老先生激活了社保卡，确保医保报销以及农补资金的第一时间支取。
农历年正月初八，正值“开门红”营销旺季，人流量和业务量都很大。开区支行此时柜面来了一位神情焦急的客户，其父亲陆老因高位截瘫住院，急需社保卡进行报销，正焦急地跟柜面工作人员进行沟通。得知该情况后，支行负责人当即表示服务无小事，急客户之所急，解客户之所忧，主动提供上门服务，立即同客户经理一道前往医院进行双人核实，当面签订了代理委托书，严格按照银行的工作流程办理了此项业务，全程时长不超过一小时，为客户提供了快捷、高效的服务。

“奶奶，按个手印，我们一起拍个照。”“爹爹，您坐着按个手印，我们一起拍个照。”为做好高龄老人存折账户清理和三代社保卡开立工作，确保这些老人生活、长寿补贴资金正常发放，正月十三一大早，马衙支行工作人员就驱车先后来到大路村、峡山村的偏远村民组，为两个村民组的高龄老人上门核对、办理高龄老人存折账户清理和社保卡开户业务代办手续。
一个贴心的举措，不仅解决了客户的实际困难，也实实在在地温暖了人心。池州九华农商银行相关负责人表示，将继续用优质的服务让客户满意，将客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务，切实把好事办实，把实事办好，以实际行动践行、落实好“池州人自己的银行”服务宗旨，不断提升客户对工行的认可度和满意度，让池州九华农商银行的金融服务充满温暖。

来源：池州九华农商银行