希望该公司正面问题，积极完善客户服务系统

流觞止水

前两篇本人发的帖子主要表达两层意思：
一是本人名下三份华泰人寿保单，因产品责任问题本人暂停缴费，前期工作人员有过催缴，我已表达暂停缴费意愿，但客服没有虽有来电，没有做相应处理，本人因需使用原缴费账户，于3月1日下午13时按照“华泰人寿微服务”公众号客户服务流程，同时操作账户变更，期间无任何提示，随即收到受理信息提示，常理推断变更成功。于当日13时49分，向原账户转账一定金额用于他用。随后收到划账缴费成功通知，本人立刻向客服反馈，说明情况。工作人员解释说是每天13点银行安排扣款，我的账户没有变更成功。
问题：既然没有变更成功，系统为何没有提醒？三份保单同时勾选变更缴费账户，为何收到了受理成功消息了，没有不成功的信息，事后发现且只收到了一份变更成功的信息，另一份变更成功的信息没有发送。试问13点该公司安排银行扣费有多少人知道，又是以什么形式告知客户的。这和删帖申诉上的有关内容不符。
二是我要告诉广大网友如在该公司遇到类似问题是可以通过坚持己见的方法和该公司达成一致的。如客服要求本人到柜面签字采集影像方可退费，后本人向客服说明这是客户服务系统漏洞造成的客户困扰后，该公司又通过特殊渠道免除手续进行退费，财务流程理当严谨，是如何做到出尔反尔，如果这是应急预案，是否应还广大客户知情权，以备不时之需。
问题：发第一篇帖是因为在向客服反馈无果后借助自媒体力量。发第二篇帖是为了把事情本源反馈给公众，同时希望该公司正面问题，积极完善客户服务系统，真正做到科技赋能以客户为中心，这个发帖初衷和申诉书上表述“完全是个人发泄情绪”的说法不符。作为一家主体保险公司不应该积极纳言，正视问题，提高客户服务水平吗？

沈家的

我昨天打开你的帖子好像被和谐了哦，搞不好你这帖子又要被河蟹

小熊宝贝

呃呃呃

良知99956

晓得了晓得了

流觞止水

前面的帖子被和谐了。

俺是贫民

保险就是坑

龙雨

哈哈

yj8966

什么分行保险就是一个大骗子，千万别买，谁买谁吃亏，还有银行推荐买的保险，谁买谁上当

汩忛

不错

王进美

有一个叫退费功能，可以退掉当前的这期保费

崑崙

保险公司不能沾它的边，谁沾谁倒霉。

长城润滑油

买保险耍去大公司正规公司！南人保，北中华，寿险泰康应该是首选。

秋子

但凡是销售此类产品的全是忽悠，没有例外。天上哪会掉馅儿饼？