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尊敬的家长朋友们:为切实维护广大学生和学生家长的合法权益，教育部要求合规的校外培训机构全部入驻全国监管平台，全面进入“一课一消”监管模式。
什么是“一课一消”
如您所交纳的培训费用直接进入培训机构的基本账户，甚至进入了举办者的个人账户，产生退费纠纷时，您的合法权益难以保障。根据规范校外培训机构资金监管要求，采取“一课一消”模式，即请您将预付培训费用交纳进入培训机构开设的银行托管账户，只有在完成一节课程的授课并经家长确认后，监管银行才会向机构划拨相应的课程费用，有效地保障了广大学生和学生家长的合法权益。
如何进行“一课一消”
教育部面向全国学生家长推出了“校外培训”家长端APP，家长朋友们可通过APP在线上进行选课、购课、消课等活动。您在“校外培训”家长端APP上购买的课程均采取“一课一消”模式进行监管。购买课程的同时会自动与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》（电子合同），双方权利义务明晰，不会被霸王条款束缚。 您通过APP交纳的预付学费将纳入托管账户监管，交易资金通过监管银行实现实时、准确的结算划拨。授课完成后，培训机构将通过APP向家长发送确认申请，经学生家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令及时将该课时对应的学费从银行托管专户向机构基本账户进行拨付。 当您有合理退费请求时，可通过APP申请退费，按照合同约定（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），将预收学费原路返回您的原有账户。
需要注意的事项
“一课一消”模式能够最大程度地保障您的合法权益。请家长朋友务必通过“校外培训”家长端APP进行购课或续费，切勿选择未纳入全国监管平台的无证机构或被教育部门列入“黑名单”的培训机构（选择无证或“黑名单”机构所产生的各类风险纠纷，由家长自行承担），更要避免私下通过微信、支付宝等方式缴纳培训费用。一次性交费时间跨度不要超过3个月或60课时，且不超过5000元。
池州市72家已开通监管平台支付功能的校外培训机构名单
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可通过手机应用商店或各打主流应用市场下载安装校外培训机构家长端APP（下载方式及操作见以下二维码及视频）。
校外培训家长端 APP 操作手册二维码
校外培训家长端 APP 下载二维码
安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场(如：华为应用市场、小米应用市场)搜索“校外培训家长端”进行下载安装；苹果手机用户可以通过 AppStore 搜索“校外培训家长端”进行下载安装。
登录后应用会自动弹窗提示授予位置权限，根据用户所在位置定位城市，用户也可以手动选择城市，具体步骤如下：登录后进入首页→点击左上角城市→在搜索栏输入城市名→点击搜索结果切换城市。
安装成功后打开APP，进入“我的”页面，点击左上角“点击登录”，进入到登录页面。需要通过手机验证码登录。填写手机号和验证码，阅读、同意和勾选《用户协议》和《隐私政策》后，登录成功。
可以提前填写合同签订人信息，以便家长在买课程时可直接填充相关信息。点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。
家长信息在此处填写，其中，学生信息直接从“关联孩子”模块自动同步，学生信息下方可以填写家长与孩子的关系以及孩子其他信息。点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”。
登录后进入首页→点击搜索栏→输入课程名称或者机构名称后点击搜索，即可查看搜索结果。
选好课程后，点击 “立即购买”，进入支付确认页面，确认课程信息和关联孩子信息无误，点击“立即支付”，即可付款购买该课程→支付时，需要先签署服务合同→确认服务合同内容无误后，点击下一步，用户签字并认真查看“签约提示”→手写签字后，点击下一步进入支付页面，可通过支付宝、微信或银联进行确认支付→确认订单编号、收费机构、班课名称、订单金额、孩子名称等内容无误后，点击 “确认并支付”。（注：该页面会有“自动取消”订单的提示：“请在 30 分钟内完成支付，否则订单将会自动取消”。）→支付成功后，可在“我的”页面中“全部订单”中看到已支付的订单，点开后可查看订单详细信息。
购课成功后在我的课表中可记录课时时间，方便家长进行查阅，或提前根据情况给孩子请假。请假的信息会同步给机构端“经营”模块里的“消息提醒”。“我的消息”里也会有上课信息提示。同时可以查看周期课表。
上完课后，培训机构发起消课申请。若孩子正常上完了本节课，家长需在家长端“我的”页面，“课程核销”中确认。“我的消息”里也会有消课信息提示。
家长确认消课后，本节课的费用将划转给培训机构，即完成了整个消课过程。如果家长对机构发起的消课有争议，也可拒绝消课，并将拒绝消课理由详细填写告知机构，机构端会收到家长拒绝消课的信息进行核对确认。（注：如果机构端发起消课，超过15日家长端没有及时关注消课信息并进行消课确认，系统会视为家长确认同意消课。）
来源：池州市教体局
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发表于 2023-3-23 09:14
