工行池州青阳支行特事特办获赞誉

凤凰于飞

近日，一客户持其岳父的定期存单以及身份证来工行池州青阳支行办理定期存单到期支取业务，当班客服经理在办理业务时发现该存单因密码忘记被锁定无法支取，该行客服经理与客户沟通后得知其岳父由于年纪大了行动不便，无法至银行网点来办理身份信息核实以及解锁账户业务，当班主管和网点负责人得知具体情况后，表示会克服网点人员紧张问题，安排工作人员上门服务。

当天下午，该行分管行长带领一名客服经理在客户的带领下前往其岳父家中，上门为行动不便的老人核实完善身份信息并解锁账户，后续再指导其家人带上相关证件和存单前去银行网点办理业务。

工行池州青阳支行始终秉持国有大行担当，秉持服务为民原则，积极履行社会责任，此次上门服务不仅让客户暖心，更是“您身边的银行，可信赖的银行”的具体体现。

精诚所至

不错