- 积分
- 4711
- 金币
- 个
- 银元
- 枚
- 铜板
- 个
- 回帖
- 0
- 精华
- 好友
- 注册时间
- 2014-7-30
- 最后登录
- 1970-1-1
- 在线时间
- 小时
- 听众
- 收听
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转人网
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册
x
2023年3月20日,一位客户带着一袋子5角和1角的零钱来工行池州平天湖支行营业室进行兑换,由于当天到店客户较多,为有效缓解柜口压力、提升业务办理效率,在大堂值守的该行副行长当即将客户引导至等候区,连同一名客服经理,共同帮助客户清点硬币。
沟通的过程中了解到,客户之前并未在本网点办理过业务,这袋零钱是客户外孙女储钱罐里的多年积攒,由于数量较多,跑了好几家银行接连碰壁,有的说人员不足没法清点,有的则表示没有专门的点币设备,无可奈何下沿路找到本网点。
这些零钱总约六、七百枚,网点人员迅速为客户清点完后,带至柜面兑换并存入,减少了柜面兑换带来的客户等候时间。客户表示工行不愧是国有大行,面对费时费工的业务丝毫没有推脱,而是真心诚意地为客户服务。
零钱兑换事小,金融服务事大。工行池州平天湖支行将继续深入践行“我为群众办实事”,坚持以客户为中心,不断提升金融服务能力和服务水平,持续加强客户金融服务体验,做有温度的银行。
|
|