随着人们对金融服务需求的不断提升，银行理财经理这一职位慢慢走进我们的生活中。今天，我们就一起走近池州这位95后理财经理叶娇娇，看她如何在短短6年时间赢得了数千理财客户的认可，从普普通通的一名支行柜员成为行业精英。
2017年，22岁的叶娇娇进入交通银行池州分行工作。最开始的岗位是柜员，虽然柜台工作比较枯燥，叶娇娇却乐在其中。她觉得柜台的工作虽然是基础岗位，但是基本涉及到所有的业务流程，做好基础岗位工作不但可以提升个人的业务能力也能提升自己的服务水平。
那段时间，是叶娇娇成长最快的一段时间。她除了参加银行培训，一有时间就向前辈同事请教，每天下午5点下班后，她都会留下来和同事交流学习，做好工作笔记、总结经验教训，常常晚上8点多才回家。不懈的努力也让她很快她就掌握了各项业务的办理流程细节，业绩也得到了很大提升。
“其实刚开始工作的时候也有过一些失误”，叶娇娇告诉我们，在一次为客户办理存款业务的过程中，叶娇娇因为一时粗心将客户的金额弄错，发现时客户已经回家了，叶娇娇第一时间找到领导，跟领导一起去客户家上门真诚致歉，并将这位客户接到支行重新办理业务。叶娇娇吸取教训，在此之后，她在工作中更加仔细，再也没有出现类似失误。
短短6个月，凭借专业的素养、优质的服务，叶娇娇调到对公业务岗位，2018年11月，当年存款业绩和信用卡业绩就稳居支行第一，被银行提升为理财经理。
从柜员转变为一名理财经理，叶娇娇虽然有着理财相关的理论基础，但实际经验比较缺乏，一有空她就研究理财产品，并做好笔记，各个产品的投资方向、特点等都记得清清楚楚。白天上班，晚上自学，经常学习至深夜，一有机会就向同行请教。不懈的坚持和努力使得叶娇娇的能力得到快速提升，她也从一开始只敢给客户推荐存款理财类产品的新手，到能够帮助客户做好综合理财配置的行家里手。
每一个令人羡慕的工作背后都有着外人不知道的艰辛，回想起当初，叶娇娇满是感慨，为了拓展客户，她给自己设定的任务是每天100个电话营销，每周无休。她回忆道，给陌生打电话吃闭门羹是家常便饭，被拒绝的多了，有时候客户耐心倾听反倒让她有点不适应。
即使到现在，她每天都要对三四十个客户进行电话或者微信回访，同时还要接待好到来访客户，而到了周一，人就更多了。在我们沟通的过程中，叶娇娇的电话也多次响起，面对客户的需求，叶娇娇总是有求必应，真诚耐心的解答客户的每个问题。
服务客户不仅是体现专业能力，与人交往更要真诚，这一点在叶娇娇身上得到很好的体现。一次家住书香名邸的李大爷需办理业务，但又因为身体不适来不了网点，了解到这一情况后，叶娇娇立马和支行领导申请，和同事一起上门帮助李大爷将业务办理好。为了让李大爷以后能更方便的操作自己的账户，她还耐心地教会了老人使用手机银行。
理财经理这一角色接触客户面广，需要对社会众多领域有所涉猎，也要时刻把握国际局势及市场动态。在叶娇娇看来，理财经理的角色追求的不是业绩，作为一名理财经理，第一是要具备沟通能力，第二是要具备专业素质，分析市场，权衡利弊，真正为客户实现资产配置。她认为，只有充分站在客户的角度，充分考虑到客户情况，为他们用心设计实现收益良好的资产配置，是理财经理的职业和意义。
沟通过程中，一位大姐匆匆赶来向她咨询，原来她家人外地置业急需用钱，想提前将大额存单取出，但这样就会损失一大笔利息，这也让这位大姐非常着急。叶娇娇了解到这一情况后，便向她介绍了大额存单转让，这样可以保留住90%以上的原有利息，看到计算器上的结果，大姐非常满意。
专业的服务和真诚的陪伴，她的客户也越来越多，很多客户和他成为了好朋友，前不久一位阿姨家里炸了藕丸子，特地送到银行让她带给宝宝吃，每当这时，她就觉得特别温暖。
在工作中，叶娇娇是一位客户称赞的理财经理，同事眼中值得信赖的伙伴，工作之外，她也是一个热爱生活的人。叶娇娇喜欢运动，排球和羽毛球都是她的强项，她也多次代表银行参加比赛，这也是她在工作中始终保持状态的关键。
有了孩子后，工作之余陪伴孩子成了她最重要的事情，虽然自己的时间变得更少了，但能在孩子成长的道路上留下更多的记忆让她倍感幸福。
最后，叶娇娇也给刚接触理财的网友一点建议，新的一年许多人的目标都与理财、攒钱有关，但理财不是一蹴而就的事情。首先，要养成攒钱的习惯，理财理财，有财才能理，千万不要借钱理财。理财务必注重风险，千万不可盲目追求高收益。不要轻信理财课程广告宣传的教你理财赚钱，收益永远与风险成正比！
如果你也有投资理财方面的困惑，那就去交通银行池州长江中路支行找叶娇娇吧！
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发表于 2023-4-15 17:31
