青阳农商银行举办文明服务礼仪及职业道德培训班

小飞象

为进一步巩固全行文明服务水平和礼仪规范，提升全员职业道德素养。5月13日至14日，青阳农商银行在总部三楼报告厅举办文明服务礼仪及职业道德培训班，全行员工分两批参加培训，党委委员周珍五全程出席并作开班前动员讲话。

本次培训特邀行业专家授课，培训内容包括银行服务发展趋势、客户沟通和营销技巧、处理异议注意事项、员工职业道德素养等内容。授课老师从经典案例分享、优秀经验领学、服务技巧提升、从业人员行为规范等多个角度入手，结合本行日常实际情况，以典型案例、视频回放、情景模拟、交流提问等形式开展丰富多样的讲学活动，授课现场生动有趣，气氛活跃，学员们认真聆听、积极参与、有效互动，在愉快轻松的氛围里学到了新知识、掌握了新技能、获得了新提升。

此次培训，进一步增强了员工合规意识和主动防控风险能力，全行员工对优质文明服务礼仪和职业道德与操守有了更深入认识理解，纷纷表示将不断增强工作的主动性和责任感，为进一步提升服务质量、营造良好金融服务环境，推动青阳农商银行高质量发展多作贡献。

来源：安徽青阳农村商业银行

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