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我和家属也算是奶茶店的常客了，都好这么一口，基本点的都古茗，平均算下来每个月怎么也有十来杯奶茶是在古茗点的。
昨天下午赶高铁送长辈到外地就医检查，带的有需要冷藏保存的药品。我顾虑不周，没提前准备冰袋。路上找了半天没找到店铺卖冰袋，途径古茗奶茶桂花城店，寻思着奶茶店有冰块，用泡沫箱把药品跟冰块一同放着也算是冷藏保存。
正常情况下肯定也是先买杯奶茶再要冰块，偏偏昨天高铁时间赶，长辈又在催着，实在不方便等着排号取餐再要冰块。于是就直接拿出了袋子礼貌询问店员能否加些冰块给我，询问多次，店员看都不看我一眼，之后我又重复好多遍她才搭理。我让她看着给两小铲就行，店员称冰块不够用，我说那看着给，能给多少就多少。我自认为态度以及用词上还算礼貌。但店员还是继续撂着我两分钟都没给打冰块。高铁时间赶着，长辈又催着，真是心如火燎！便又跟店员重复了冰块能打一点是一点的请求，店员此时态度颇为硬气，直截了当强调打不了冰块，一点都不给。这年头，人情冷漠，不帮才是本分，这我也都能理解！于是改口问店员哪个饮品冰多还可以打多冰的，冰块别加杯子里，直接打我袋子里，饮品不要了。店员不假思索，直接说：“那也不给，必须加饮品里，也不可能因为买了饮品就给你额外打冰块。”听到这话，心态真是爆炸。店门口等取餐的人很少，他家店订单也没那么多，何来不够用？感觉自己简直是个笑话，明明一直以来我都很讲道理的，此刻好像我成了最蛮不讲理的人。
时间赶着，无奈，转身在旁边小店买了两瓶冰水勉强冷藏下药品。事虽小，但是越想越气。将长辈送上高铁之后我又折返回古茗奶茶桂花城店，点了一杯奶茶。我问店员，现在可不可以给点冰块？换肯德基麦当劳不消费要冰块给冰块，要水给倒水，要纸巾给纸巾。我现在在你家消费了可不可以要点冰块，店员仍是很强硬的拒绝态度，说每个店的规章管理制度是不一样的，就是不行。我继续问他们店长在哪里，我说要投诉，朋友也有以前开奶茶店的，商用制冰机制冰速度哗啦哗啦的，怎么可能会冰量不够用？这时另一位店员又过来解释，此时又换了个说辞，说是制冰机坏了，不然换平时肯定是可以给的。呵呵，何以前后两套说辞，变化如此迅速？我说我会给差评，店员直接以「要给就给，你这样无理取闹我们也没办法」，呵呵，到头来反倒是我无理取闹？
古茗奶茶也是大品牌了，不知道桂花城店是不是加盟店，何以如此之差的运营质量以及服务态度？
商用制冰机哗啦啦的制冰速度，一点冰块都能如此抠搜？肯德基麦当劳冰块、纸巾、水都可以免费提供。
不给冰块，何以出现前后两种说辞，自显矛盾？
我要求点杯可以多冰的奶茶，将冰块单独打出来，何以又不行？
我自认为态度足够礼貌以及情绪足够克制，店员何以用「无理取闹」来指责我？
很失望，很难受，很心塞.....
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发表于 2023-5-22 20:41
