池州九华农商银行举办文明服务礼仪培训会

小飞象

6月2日-3日，池州九华农商银行举办文明服务礼仪培训会，各支行行长、副行长，分理处主任、柜员、大堂经理，近两年新招员工，机关部门负责人、员工代表参加会议。

副行长江实求作开班讲话，分别从文明服务内涵、投诉、文明城市创建等方面强调文明服务工作的重要性，要求全行员工加强服务礼仪学习和实践，树立服务意识，规范服务行为，提高服务效率，塑造良好的企业形象。

高级培训讲师李晓丹老师从职业化礼仪、商务礼仪、突发事件应对、营业网点服务水平、环境标准化建设、厅堂服务能力提升以及客户异议处理等方面进行授课分析。学员们在老师的指导下进行现场情景演练，气氛热烈，培训效果良好。

通过此次培训，进一步提升了员工服务意识，深化了员工服务理念，促进全行文明服务水平的提升。下一步，将以此次培训为契机，持续巩固培训效果，提升文明服务工作管理力度，以优质高效的文明规范服务提升客户体验度，为助力池州九华农商银行高质量发展提供强有力的保障。

来源： 池州金融