交通银行池州分行营业部荣获池州市“敬老文明号”单位

小飞象

近日，交通银行池州分行荣获池州市“敬老文明号”称号。面对人口老龄化带来的各种新社会问题，该行践行社会责任，积极参与老年友好型社会建设，在升级改造网点硬件环境，优化支付服务，拓展惠老金融宣传阵地，加强金融反诈工作等多方面多点发力，切实解决了老年人在金融消费领域遇到的各种困难。

在硬件设施建设上，交行池州分行营业部设置老年人“绿色通道”柜台，在专设柜台附近配备了轮椅、老花镜、医药箱等助老设施，在营业大厅明显处公示咨询、投诉电话设置老年人优先标识的温馨提示。并根据厅堂空间功能设立老年金融交流活动室，专门针对老年客户配备用于理财沙龙和金融科技知识讲解等，在厅堂书架上摆放新闻报纸、医疗健康杂志等老年刊物，利用闲置空间营造了温馨和谐的服务环境。

在日常服务过程中，交行池州分行发现一些老年客户行动不便，无法到银行进行个人身份信息完善的问题，于是设立了专为老年客户提供服务的金融服务小组，积极配合开展为基层社区老年客户提供暖心的金融便民服务工作。通过服务下基层、进社区和开通绿色通道、主动上门服务等方式，有效解决了老年人运用智能技术难、出行不便的实际问题，为老年客户提供便民服务。同时，也提高了老年客户对金融财产的保护能力，帮助老年客户了解电信网络新型违法犯罪并提高对电信诈骗的自我防范意识，有利于保障自身资金财产安全，提升识别金融风险能力，防范电信诈骗，推动金融市场和行业健康发展，使金融服务的温度跨越“数字鸿沟”，为老年客户托起了金融服务“最美夕阳红”！

来源：池州金融