求助信用卡专业问题：代授权是什么意思

阿也

信用卡是否代授权，如果是“否”，那能说明是自己操作的交易吗？

阿也

这个问题，折磨了我好几天。最先，从字面意义上，我的理解是，持卡人出借信用卡并授权他人（组织）使用；后来，我看到整个清算流程涉及到不同的银行及非金融机构（如支付宝等）之间的授权问题，我就怀疑这个代授权是清算流程中的术语；刚才，我看到有一个专门回答代授权的帖子说：代授权是指在因设备或网络故障导致万事达信用卡持卡人无法通过终端联机刷卡消费时，万事达组织代理银行进行的授权行为。

阿也

补充网站截图

czrzbj

去银行问一下工作人员就行了。

阿也

代授权，现在已经知道是支付清算过程的专业术语，只涉及相关机构，与持卡人无关。而银行工作人员，却凭它来确认是持卡人授权进行交易，这显然是对银行持卡客户的不负责任，甚至于是恶意糊弄。因为常识告诉我，作为信用卡中心的工作人员，他怎么会不明白代授权是什么意思呢？

枝繁叶茂

我也不知道

阿也

选一段与某行信用卡中心负责人的对话，大家评评他为什么要这样对待银行客户？正常流程和做法，是不是他应该指导我准备材料报案并上传材料让总行客服做是否止付的判断，而不是给我下结论？

龙雨

？？？？

古街旧巷

路过。。

阿也

关于信用卡拒付，补发一张对话截图，是前天的。

阿也

说简单的事，是从事实角度判断消费者递交的材料是否与事实相符，并按正规流程执行否认交易。这是合法合规的，也体现出发卡行在维护持卡人的合法权益。

而说把事搞复杂了，是说在客服作出否认交易之后，到了分行这里，却把事实问题变成了语言问题。事到如今，又推到省行。似乎，要从语言问题转而不了了之了

阿也

3月25日通过总行客服执行否认交易，需要在线提交相关材料。白天，在银行和派出所取得相应材料；当晚，通过点击下方查看详情，成功提交了四份材料。

阿也

以前不懂，只是从常识角度思考问题，如果是自己主动下单，但后来又想撤单，这种情况，发卡方能支持撤单吗？借着这次了解有关信用卡拒付的知识点，答案是肯定的。当然，持卡人需要提供相应材料并确认属实，以及商家所售商品的实际状况等，以防恶意撤单和欺诈。

阿也

是否恶意撤单或消费欺诈，分行要做的是调查我提交的材料是否属实。而且在调查的同时，应该帮助我准备所需材料并提交到总行。

难以置信的是，分行无视应该调查核实的内容，并说，我通过银行APP在线提交材料这种方式是不正规的，是无效的，顽固地按照他们主观认定，每次理由都不一样，张口就来，让人哭笑不得。反正，一直坚持要把总行已完成拒付而存入卡内的款项再否决掉。
现在否决不掉，就把卡冻结，不给解冻。把问题又推给总行客服，而客服明确说，问题卡在地方分行。现在分行，又推到省行。大家想想，这是不是采用拖延的手法刁难消费者？

阿也

我的信用卡是中国银行人民币单币卡，银行人员说的是内卡外用，今天银行人员在市金融监管分局，还强调这一点。既然明知不是万事达卡，那为什么又要以代授权为否，来认定是持卡人授权消费了呢？这不是明目张胆地恶意认定么？而且在12345政府网络平台和金融监管分局一再强调这个代授权。这么明显的错误，为什么要坚持下去呢？

阿也

让人哭笑不得的是，在领导当面，他又扯那些不着调的，我忍不住打断，要他解释代授权是怎么回事，他不回答，王顾左右而言他。气得我大声地说了不文明的话，我说，要不是老年人，是个年轻人，我都要打他两拳，意思就是理已讲不通了，规矩和责任也不讲了，纯粹是上门服务，把银行客户当作买保健品的大妈大爷了。