工行池州分行“特事特办”暖人心

凤凰于飞

2023年7月25日下午，一名客户匆忙来到工行池州东至支行营业大厅,告知网点大堂经理，家里有90多岁的老人二代社保卡到期无法使用需要更换三代社保卡，但因腿脚不便，居住地址较偏远,无法亲自到营业网点办理更换业务，寻求解决办法。大堂经理立即安抚客户并将这一情况上报网点负责人，网点负责人立即表示可以上门服务，并与客户协商好上门时间，客户听后立马露出喜悦的笑容。

7月26日，该行一行5人将社保办理仪器搬运到客户家中办理业务。办理期间，工作人员一步步悉心引导老人进行操作，帮助客户顺利办成业务。客户及家人对该行工作人员耐心细致的工作态度给予了高度的评价。并立即将存在他行的一笔存款转入该行。

这已经不是工行池州东至支行第一次上门服务，每一次都秉持着为客户服务，解决客户需求，让客户安心的原则，以最快的速度，最高的效率为客户解决问题，展示了较高的工作素养。