工行池州分行成功上线全省系统内首笔“慧餐通”项目

凤凰于飞

近日，工行池州分行践行金融便民的服务宗旨，成功为某企业上线全省系统内首个“慧餐通”开放银行项目。慧餐通平台是围绕中小学配餐场景建设的SAAS云平台，为客户解决日常繁琐的收费程序，提供一体化缴费、订餐、请假、退款服务方案，有效提升校园订餐工作效率。

工行池州贵池支行客户经理在日常走访管户企业时，了解到该企业拟为某中小学提供订餐服务，但苦于没有合适的服务模式，于是向其推荐了该行的“慧餐通”平台。在与企业达成初步意向后，工行池州分行高度重视，市行分管行长亲自协调总、省行相关专业领导，通过建立微信工作群，召开线上需求推进会，邀请企业到行体验测试版平台等方式，以专业、优质服务赢得客户认可，顺利将项目落地该行。

在总、省、市、支行的四级联动和紧密配合下，指导客户一步一步完成资料准备、服务商建档、平台信息录入、参数设置、导入学生信息、创建测试项目，分支行员工加班加点围绕客户个性化需求进行程序完善，自项目启动对接联测至上线仅用时10天，稳妥高效地完成了项目投产。项目正式投产使用后，在前期阶段遇到的各种问题也获得了总省行团队高效详细的指导与解决，并在收费过程中为学生家长提供专人解答疑问，实现了池州分行分行首单“慧餐通”业务的成功上线，赢得了客户的肯定。

下一步，工行池州分行将持续做好场景运营和运维服务，与合作方共同优化客户体验，让金融服务更好地助力企业、服务客户。