工行池州贵池支行积极开展“皖美工银爱相伴·情暖重阳节”活动

凤凰于飞

“ 九九重阳筑真情，深深敬老爱相随”。为弘扬中华民族敬老爱老传统美德，更好地服务老年金融消费群体，2023年10月23日，工行池州贵池支行开展“工银爱相伴·情暖重阳节”专属特色活动，优化服务体验，提升服务质量，践行社会责任。

情暖重阳节，礼敬爱相随。该网点负责人高度重视敬老服务工作，对全体员工传导“服务为本，敬老为先”的敬老服务理念，秉承“敬老服务有温度”的宗旨。开展形式多样、内容丰富、实效有保证的主题活动。一是依托驿站便民设施及智能设备打造爱心敬老服务区，设置敬老服务宣传栏，配套适老主题特色装饰，并增配适老服务标识、适老便民服务设置，将其打造为“敬老特色服务”网点。贵池支行设立爱心窗口绿色通道，为老年客户优先办理业务，做好暖心的服务。二是引导老年客户体验95588人工专线服务、老年版手机银行服务、智能机智能服务等我行适老服务数字渠道。三是在网点“工行驿站”组织开展聚焦老龄客群的“反诈伴您行，重阳送安心”主题宣传活动，守护老年客户“钱袋子”。 四、利用重阳敬老活动，开展厅堂微沙龙，推荐“幸福存”“福满溢”等老年专属定期产品，满足老年客群需求，提高客户粘性度，挖掘拓展优质客户。

本次活动积极践行“以客户为中心”的价值观，高度关注老年客群需求，提升了老年客户的服务体验，得到老年客户的广泛认可，进一步提升网点服务质量。

客户需求无小事，适老服务沁人心。该支行将持续完善“工行驿站"惠民服务，一如既往致力于提升适老金融服务质效，为老年客户提供更便捷、贴心的服务，助力全行高质量发展。

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