工行池州东至支行为客户提供暖心服务

凤凰于飞

12月18日上午，一名客户步伐匆匆，进入工行池州东至支行大堂后向工作人员寻求帮助，大堂经理第一时间接待了客户并询问其需求。经了解，该客户父亲正在对面的中国人寿保险公司办理业务，需要提供银行一类账户以便接受资金，希望到该行办理一张一类工行借记卡。但其父亲年纪较大，因病无法行走，于是到该行求助。

弄清事情原委后，大堂经理立即按照特殊人群服务流程，取出备用的爱心轮椅，同时考虑到外面正在下雨，观察到客户没有携带雨具，还主动为客户提供一把雨伞，并安排工作人员全程协助。待客户到店后，大堂经理第一时间为客户开通绿色通道，全程陪同客户办理业务，帮助业务的沟通及处理，耐心为客户讲解相关注意事项，缩短业务办理时间，为客户提供了便捷的服务，客户表示此举让其在这寒冷的冬天感受到了浓浓的暖意，获得了客户的点赞认可。

今年以来，工行东至支行持续以实际行动为客户提供便捷暖心服务，坚持以客户为中心，用心为每一位客户解决困难，做人民心中满意的银行，信赖的银行。